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Colloque
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Sylvie Grosjean : Université d'Ottawa
Plusieurs travaux illustrent les avantages qu’il y a à intégrer les patients et les aidants dans la conception de technologies numériques en santé telles que des applications mobiles, des capteurs corporels intelligents, des plateformes de télésanté. De nombreuses recherches soulignent l’importance de considérer les patients et les aidants comme de véritables acteurs du design ; l’objectif est alors de révéler, de rendre accessible, dicible et partageable ce que l’on nomme « l’expérience patient ».
Les notions de collaboration et d'engagement sont au cœur de l'approche de co-design (ou design participatif) et renvoient à un processus complexe qui combine le fait de faire, de parler, de penser, de ressentir et de partager son expérience et ses connaissances. Le co-design est alors vu comme un processus continu de communication entre différents acteurs, d’apprentissage mutuel rendu possible par la stimulation d’une forme de « réflexion en action » collective, mais aussi une conversation avec la situation (impliquant l'espace, les objets). C’est-à-dire que toute démarche de co-design s’ancre dans des pratiques discursives et matérielles qu’il ne faut pas négliger. Or, comment les pratiques discursives et matérielles s’accomplissant lors d’ateliers de co-design, contribuent-elles à rendre visible et partageable l’expérience patient ?
Depuis quelques années, les méthodes du codesign sont introduites en santé, favorisant des démarches interdisciplinaires afin de faire face aux défis que pose l’humanisation des soins. Le vieillissement de la population, l’introduction du numérique dans les services, les problèmes de surcharge de travail ainsi que le cadre bâti moins adapté aux réalités des personnes rendent les contextes de santé propices à un renouvellement. Sur la base de ces méthodes, plusieurs projets en santé sont expérimentés, tant au Québec qu’en France, renouvelant ainsi le dialogue entre le design, la communication et plus globalement les sciences humaines et sociales (SHS) et la santé.
Ces approches permettent d’explorer la matérialité et les interactions humaines de l’écosystème en santé, qu’elles soient issues des disciplines traditionnelles du design, des approches dématérialisées du Design Thinking ou des approches récentes de la communication. Le colloque se penchera sur les enjeux épistémologiques, méthodologiques et professionnels posés par les méthodes du codesign en matière de recherche et d’application en santé. Selon l’approche, des pistes d’intervention sont proposées à l’intersection du management, du service, de l’aménagement des espaces et du design d’équipements médicaux. Or, ces différents projets relèvent souvent de traditions de recherches et de pratiques distinctes.
Comment l’apport méthodologique plus sensible à la réalité des personnes (patients et personnel soignant) du codesign est-il mobilisé selon l’ancrage disciplinaire (communication, design ou autre)? Les enjeux épistémologiques sont-ils similaires? Comment ces réalités de recherche et de pratique posent-elles des enjeux de professionnalisation où se développent de nouvelles expertises à la jonction des disciplines de la communication, du design et des SHS? Finalement, ce dialogue interdisciplinaire permettrait-il de renouveler le champ de réflexion et d’innovation en santé?
Thème du congrès 2021 (88e édition) :
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Date :
3 mai 2021
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