Colloque

Design des technologies numériques en santé : de la persuasion à la médiation

Béa Arruabarrena

Membre a labase

Béa Arruabarrena : Conservatoire national des arts et métiers

Résumé de la communication

En quelques années, les technologies numériques se sont considérablement développées dans le domaine de la santé. Si leurs bénéfices sont mieux connus offrant de nouvelles opportunités, il ressort néanmoins un manque d’évaluation de ces nouveaux dispositifs, et en particulier de leur conception. Les modèles de conception actuels reposent essentiellement sur les approches du design comportemental qui ont pour objectif de produire un changement comportemental par la persuasion en s’appuyant sur les biais cognitifs des individus : la Captology, le design persuasif ou encore les Nudges ont développée des modèles de design implémentés dans la conception des dispositifs connectés grands publics qui tendent également à se généraliser dans les dispositifs de santé publique. Si ce type de design peut être utile dans certain cas, il constitue néanmoins une forme d’intervention sur l’individu qui peut être perçu comme intrusive, voire inappropriée dans le cas de la prévention. Cette communication vise à contribuer au développement d’un design numérique en santé moins prescriptif, basé sur la médiation comme alternative à la persuasion. Nous proposons une analyse épistémologique du design numérique en santé, en revenant sur implications théoriques de la transformation des comportements et des effets info-communicationnels introduits par le numérique. Nous terminerons par une proposition de méta-modèle de design de la médiation élaboré à l’appui des théories de l’activité d’Engeström.

Résumé du colloque

Apparue aux États-Unis dans les années 1980, l’éthique du care est une manière de penser la morale fondée sur le souci des autres (sollicitude) et l’acte de « prendre soin » (Brugère, 2011). Fondée sur un sentiment de responsabilité à l’égard d’autrui et de ses besoins, elle concerne les tâches de soin impliquées dans les diverses formes de vulnérabilité (soin parental, traitement de la dépendance, travail social). Formulant à l’égard de la relation marchande une critique similaire à celle de la théorie du don, l’éthique du care postule qu’il existe une qualité morale dans l’acte d’aider les autres. Un premier rapprochement entre cette logique du care et la logique du design peut être observé dans le travail de Victor et Sylvia Margolin (2001). Inspiré du travail social, le « design social » selon eux vise la satisfaction des besoins des populations vulnérables ou marginalisées, comme celles à faibles revenus ou ayant des besoins particuliers en raison de leur âge, de leur santé ou de leur handicap. Cette approche pose les premières conditions d’un rapprochement entre l’acte de design et l’acte de soin. Ce colloque souhaite explorer le potentiel de cette idée et faire la lumière sur la pertinence de la théorie du care pour les disciplines du design. Peut-on considérer l’éthique du soin comme un modèle général pour le design? Par exemple, peut-on considérer qu’un petit objet électroménager comme Tero, qui transforme les résidus alimentaires des ménages en un fertilisant prêt à l’emploi, est le résultat d’un acte de design qui prend soin de notre environnement? Qu’est-ce que cela signifie de « prendre soin par le design »? Quelles approches théoriques, conceptuelles, méthodologiques et pratiques les enjeux de soin appellent-ils en design? Le design doit-il se limiter à prendre soin? Peut-il soigner ou sauver le monde? Pour Papanek (1971), on sait que le design est l’un des pires maux de la planète. Comment faire la part du soin et des « effets indésirables »?

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