Colloque

Rôle et place des usagers et des chercheurs dans les soins palliatifs

Cécile Rivière

Membre a labase

Cécile Rivière : Université Paul-Valéry-Montpellier-III

Résumé de la communication

La prise en charge d’un nouvel usager par une équipe mobile de soins palliatifs est à chaque fois un nouveau défi en matière de communication. Aujourd’hui, une réflexion sur l'amélioration et l’humanisation de la prise en charge d’un usager en fin de vie ne devrait plus poser de difficulté aux professionnels de santé. Pourtant, dans les petits hôpitaux de régions, considérer l’usager comme collaborateur de sa prise en charge reste encore à prouver au quotidien. La difficulté, pour la personne concernée, de se faire comprendre lors de maladie lourde (glioblastome, maladie de Charcot, Parkinson…) déshumanise encore plus l’instant de l’échange et freine l’usager dans son rôle de collaborateur de son propre parcours de soins. L’hôpital de Beaune a accepté au travers de cette thèse CIFRE, de faire l’expérience du Design Thinking afin de questionner l’expression des phénomènes de communication en étudiant les rapports entre les dispositifs de prises en charge et ces usagers peu ou non communicants oralement. La communication présentera le fruit de ce travail et les défis que la chercheure a rencontrés.

Résumé du colloque

Depuis quelques années, les méthodes du codesign sont introduites en santé, favorisant des démarches interdisciplinaires afin de faire face aux défis que pose l’humanisation des soins. Le vieillissement de la population, l’introduction du numérique dans les services, les problèmes de surcharge de travail ainsi que le cadre bâti moins adapté aux réalités des personnes rendent les contextes de santé propices à un renouvellement. Sur la base de ces méthodes, plusieurs projets en santé sont expérimentés, tant au Québec qu’en France, renouvelant ainsi le dialogue entre le design, la communication et plus globalement les sciences humaines et sociales (SHS) et la santé.

Ces approches permettent d’explorer la matérialité et les interactions humaines de l’écosystème en santé, qu’elles soient issues des disciplines traditionnelles du design, des approches dématérialisées du Design Thinking ou des approches récentes de la communication. Le colloque se penchera sur les enjeux épistémologiques, méthodologiques et professionnels posés par les méthodes du codesign en matière de recherche et d’application en santé. Selon l’approche, des pistes d’intervention sont proposées à l’intersection du management, du service, de l’aménagement des espaces et du design d’équipements médicaux. Or, ces différents projets relèvent souvent de traditions de recherches et de pratiques distinctes.

Comment l’apport méthodologique plus sensible à la réalité des personnes (patients et personnel soignant) du codesign est-il mobilisé selon l’ancrage disciplinaire (communication, design ou autre)? Les enjeux épistémologiques sont-ils similaires? Comment ces réalités de recherche et de pratique posent-elles des enjeux de professionnalisation où se développent de nouvelles expertises à la jonction des disciplines de la communication, du design et des SHS? Finalement, ce dialogue interdisciplinaire permettrait-il de renouveler le champ de réflexion et d’innovation en santé?