Colloque

3 ans de développements numériques au gouvernement du Québec : constats, mythes et réalité

Martin Boucher

Membre a labase

Martin Boucher : Gouvernement du Québec

Résumé de la communication

Nous vivons concrètement la transformation numérique gouvernementale depuis 3 ans et nous sommes aux premières loges du « virage citoyen ». Le projet de transformation numérique des communications gouvernementales est le plus grand chantier de communication numérique au Québec et un des plus importants au Canada. Il s’agit aussi du premier projet de transformation numérique à portée gouvernementale au gouvernement du Québec. Le virage citoyen est facile à présenter, mais drôlement difficile à implanter dans nos pratiques. Sans prétendre détenir la recette magique, venez voir comment nous mobilisons notre communauté et surtout comment la voix des citoyens oriente concrètement nos développements. Notre conférence ne traite pas de technologie, mais plutôt de la dimension humaine de la transformation numérique, qui représente (de loin) la majorité de nos défis au quotidien! Note : il s’agit d’une conférence certifiée anti « buzzword ».

Résumé du colloque

Au cours des dernières années, les technologies ont considérablement évolué. Actuellement, grâce à l’intelligence artificielle, les machines sont déjà utilisées pour reconnaître des images avec un niveau de précision supérieur à celui des humains, plus vite et à moindre coût. La transformation numérique devient ainsi une réalité dans les organisations. Cependant, les répercussions sur les humains qui composent les organisations demeurent un souci important pour les gestionnaires et les chercheurs, car l’humain est au cœur de la réussite selon de nombreuses études. Les individus sont appelés à développer de nouvelles compétences dans leur quotidien et à exercer des professions qui n’ont pas encore été créées (Schwab, 2017). La nature du travail change et évolue dans toutes les industries et les professions. Compte tenu de ces capacités, le développement des compétences est un grand défi pour l’industrie (Agora Industrie, 2018). On observe un besoin de raisonnement analytique, d’information et de connaissances ainsi qu’un besoin de compétences interpersonnelles pour constituer des équipes, favoriser l’innovation et encourager de nouvelles façons de travailler. Toutefois, comment les organisations peuvent-elles exploiter le numérique à son plein potentiel et soutenir les humains à développer des organisations compétitives, intelligentes et durables, comme le suggèrent Weichhart, Molina, Chen, Whitman et Vernadat (2016). S’intéresser aux enjeux et aux défis vécus par les humains dans le contexte de la transformation numérique des organisations est crucial pour la réussite de ces transformations organisationnelles. Le travail évolue, les emplois se réinventent et les nouvelles compétences exigées se multiplient. Les enjeux soulevés par la collaboration humain-machine, allant de l’intégration de l’intelligence artificielle à la robotique collaborative, doivent être cernés, de même que les facteurs et les initiatives pouvant soutenir le développement des compétences, la littératie numérique, la valorisation du capital humain, la responsabilité sociale des entreprises (RSE), la collaboration et l’innovation collaborative favorisant la transformation organisationnelle, afin de devenir des organisations intelligentes.

Ce colloque vise à réunir des acteurs venant de différentes sphères (entreprises, organisations syndicales, représentants du gouvernement, chercheurs, etc.) qui vivent ou soutiennent la transformation numérique afin de discuter des défis et des enjeux liés à l’être humain. Cette démarche semble prometteuse pour permettre le partage de résultats de recherches et l’identification de pistes de solution pour un transfert vers les organisations et l’avancement de la recherche.