Colloque

Impact de la transformation numérique sur les activités RH et sur les employés : Étude de cas d’une entreprise du secteur manufacturier

Nathalie Cadieux

Luis Antonio De Santa-Eulalia

Elaine Mosconi

Membre a labase

Nathalie Cadieux

Résumé de la communication

Depuis quelques années déjà les académiciens de toutes disciplines, comme les industriels, soulignent les enjeux de ce que l’on surnomme désormais la 4e révolution industrielle. Dans ce contexte, la fonction ressources humaines voit non seulement son rôle transformé, mais se doit d’accompagner les dirigeants vers de saines pratiques de gestions mobilisantes, qui permettront d’accompagner le changement afin de favoriser sa réussite et ainsi soutenir la productivité des entreprises qui prennent le virage 4.0. Dans ce cadre, cette conférence vise à présenter les résultats d’une étude de cas réalisée au sein d’une entreprise manufacturière québécoise en pleine transformation numérique. Une collecte de données qualitative via des entrevues semi-dirigées auprès de 22 participants issus de divers paliers hiérarchiques de l’entreprise, a permis une analyse de contenu thématique itérative en continu des transcriptions d’entrevues via le logiciel QDA Miners. Les résultats ont permis de faire ressortir les impacts de la transformation numérique sur l’environnement de travail, les attitudes et les comportements de retrait des travailleurs et les activités et les pratiques de GRH associées au contexte de changement. Les résultats obtenus mettent au premier plan l’importance de repenser le rôle stratégique de la fonction RH dans ce contexte alors que nombreuses pratiques RH apparaissent essentielles pour accompagner la gestion du changement et la transformation numérique des entreprises.

Résumé du colloque

Au cours des dernières années, les technologies ont considérablement évolué. Actuellement, grâce à l’intelligence artificielle, les machines sont déjà utilisées pour reconnaître des images avec un niveau de précision supérieur à celui des humains, plus vite et à moindre coût. La transformation numérique devient ainsi une réalité dans les organisations. Cependant, les répercussions sur les humains qui composent les organisations demeurent un souci important pour les gestionnaires et les chercheurs, car l’humain est au cœur de la réussite selon de nombreuses études. Les individus sont appelés à développer de nouvelles compétences dans leur quotidien et à exercer des professions qui n’ont pas encore été créées (Schwab, 2017). La nature du travail change et évolue dans toutes les industries et les professions. Compte tenu de ces capacités, le développement des compétences est un grand défi pour l’industrie (Agora Industrie, 2018). On observe un besoin de raisonnement analytique, d’information et de connaissances ainsi qu’un besoin de compétences interpersonnelles pour constituer des équipes, favoriser l’innovation et encourager de nouvelles façons de travailler. Toutefois, comment les organisations peuvent-elles exploiter le numérique à son plein potentiel et soutenir les humains à développer des organisations compétitives, intelligentes et durables, comme le suggèrent Weichhart, Molina, Chen, Whitman et Vernadat (2016). S’intéresser aux enjeux et aux défis vécus par les humains dans le contexte de la transformation numérique des organisations est crucial pour la réussite de ces transformations organisationnelles. Le travail évolue, les emplois se réinventent et les nouvelles compétences exigées se multiplient. Les enjeux soulevés par la collaboration humain-machine, allant de l’intégration de l’intelligence artificielle à la robotique collaborative, doivent être cernés, de même que les facteurs et les initiatives pouvant soutenir le développement des compétences, la littératie numérique, la valorisation du capital humain, la responsabilité sociale des entreprises (RSE), la collaboration et l’innovation collaborative favorisant la transformation organisationnelle, afin de devenir des organisations intelligentes.

Ce colloque vise à réunir des acteurs venant de différentes sphères (entreprises, organisations syndicales, représentants du gouvernement, chercheurs, etc.) qui vivent ou soutiennent la transformation numérique afin de discuter des défis et des enjeux liés à l’être humain. Cette démarche semble prometteuse pour permettre le partage de résultats de recherches et l’identification de pistes de solution pour un transfert vers les organisations et l’avancement de la recherche.