Colloque

Juno : recherche-développement sur l'utilisation des agents conversationnels (chatbots) dans un contexte pédagogique

Francisco Antonio Loiola

Julia Salles

Membre a labase

Francisco Antonio Loiola : Université de Montréal

Résumé de la communication

Dans cette communicatin, nous discutons la recherche-développement « Chatbot et Récit » et la plateforme Juno, un outil de création d'histoires de chatbot. Juno est développé par une équipe multidisciplinaire, combinant des experts en narration interactive, en intelligence artificielle, en design et en éducation. Les utilisateurs ont la possibilité de développer un agent conversationnel et ainsi s'initier aux techniques de traitement automatique du langage naturel, aux techniques de création d'histoires et aux outils de développement d'agents conversationnels. Cette compréhension du développement des chatbots aidera les utilisateurs à comprendre, débattre et s'impliquer dans la prise de décision liée à l'intelligence artificielle (IA). Juno sera utilisé dans des contextes éducatifs comme un outil pédagogique pour des thèmes liés à l'intelligence artificielle. Nous nous appuyons sur des approches innovantes en éducation pour contribuer au développement d'une culture technologique et scientifique chez les jeunes et pour inclure la société dans les débats autour des prémisses et des choix concernant le domaine de l'IA.

Résumé du colloque

L’usage des agents conversationnels, parfois appelés chatbots, est en pleine expansion dans une multitude de secteurs. Développées de façon exponentielle grâce à l’intelligence artificielle et à l’exploitation des mégadonnées (big data), ces assistances virtuelles se présentent comme une véritable occasion de soutenir l’activité humaine, dont le domaine de l’éducation. Or, les défis du développement et de l’utilisation innovante de ces agents en milieu éducationnel demeurent de taille. En effet, il existe aujourd’hui une multitude d’applications d’agents conversationnels fonctionnant comme des moteurs de rétroaction immédiate et adaptée, tout en positionnant l’utilisateur comme un acteur de sa propre progression. À titre d’exemple, dans un cours en ligne, l’agent conversationnel peut se présenter comme un tuteur, un expert, un assistant, ou encore comme un pilier central de l’apprentissage. Il peut apporter des réponses à l’apprenant sur diverses thématiques en fonction de la discipline abordée, ou être utilisé par l’enseignant pour soutenir l’accompagnement pédagogique. Le présent colloque vise à réunir des communications sur la base de résultats empiriques, de réflexions théoriques ou d’expériences professionnelles. Trois axes sont privilégiés :

1) Un axe relatif aux besoins des apprenants et à la réponse des agents conversationnels

Quel que soit l’âge de la personne en situation d’apprentissage, il est nécessaire de déterminer ses besoins et potentiellement de prévenir des situations problématiques pour la soutenir au mieux. Ces besoins peuvent être évalués de manière formelle ou informelle. Cet axe appelle les acteurs du milieu de l’éducation à discuter des possibilités qu’offrent les agents conversationnels relativement à l’identification de ces besoins ou encore à soutenir et à favoriser un environnement d’apprentissage sain.

2) Un axe relatif aux besoins des intervenants éducatifs et à la réponse des agents conversationnels

Enseignants et professeurs sont amenés à encadrer leurs élèves et leurs étudiants en intégrant de plus en plus la technologie numérique. Cet axe invite à discuter du rôle des agents conversationnels et de l’apport de ce type de technologie dans la planification, le suivi des stratégies d’enseignement, l’accompagnement, l’encadrement ou encore dans l’évaluation des apprentissages.

3) Un axe sociopolitique et éthique relatif à la relation pédagogique (apprenant, enseignant, agents conversationnels)

Les questions sociopolitiques et éthiques se posent à chaque étape du développement du cycle de vie d’un agent conversationnel. En effet, que ce soit au stade de son développement ou à son déploiement, ou encore dans la relation avec l’apprenant et l’enseignant, la sécurité doit être évolutive et de qualité dans le respect de tous les principes fondamentaux et de toutes les normes en vigueur. Cet axe invite à la réflexion des pendants éthiques et sociopolitiques entourant l’usage et le développement des agents conversationnels en éducation.