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Colloque
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France Chassé : Université de Moncton
Les personnes âgées des communautés autochtones qui demeurent à la maison rencontrent des défis pour accéder aux services médicaux, ce qui influence leur état de santé. L’accès limité à un médecin ou spécialiste et aux ressources dans leur langue, combiné à l’isolation sociale et au nombre décroissant d’aidants naturels, sont des lacunes souvent identifiées. Sachant qu’un nombre croissant de gens âgés utilisent les médias sociaux pour se divertir et maintenir le contact avec le monde extérieur, nous avons pensé en tirer avantage. Le projet Initiatives aux aînés (IAA) de la PNMM vise à réduire ces barrières en utilisant une application mobile déposée sur une tablette électronique reliée au Centre de santé de la PNMM.
Cette présentation aborde les enjeux selon divers axes. Sur le plan technique, il sera question de l’offre de services identifiés par les aînés dans le développement d’une application mobile bilingue. Sur le plan organisationnel, on abordera la création d’un nouveau poste d’Auxiliaire en santé globale et son ajout à l’équipe d’intervenants en santé. Sur le plan opérationnel, on discutera de la formation des aînés dans les deux langues officielles, le suivi des demandes, l’instauration d’un système d’approvisionnement continu d’informations et la présentation de résultats préliminaires. Sur le plan relationnel, on discutera de l’appréciation des usagers, la production de rapports, l’ajout de nouveaux services et la promotion des IAA auprès de la clientèle ciblée.
L’accès de plus en plus facile à de l’information de plus en plus spécialisée, le développement de technologies aux capacités d’intégration et de mise en réseau, et les attentes croissantes en matière de rapidité et d’individualisation des soins sont autant d’éléments qui soutiennent la transition numérique du secteur de la santé.
Dans un travail de rationalisation classique des processus de santé, il s’agit d’intégrer individus et objets techniques dans des écosystèmes de plus en plus vastes et perméables. Se posent alors les questions d’optimisation des parcours et des procédures, avec l’aide de la distribution et du partage des données. Sur un plan technique, nous pouvons nous interroger sur le développement d’applications et de logiciels avec de grandes capacités de connexion et de mise en réseau. Sur un plan organisationnel, la question de la transformation des métiers et de la réingénierie des processus se pose. Sur un plan relationnel, il faut reconnaître également la transformation des relations dans les trajectoires de santé.
Ces trois aspects convergent vers une redéfinition des rôles (personnel soignant, patients experts, tiers aidants, etc.) et des attentes des patients et de leurs proches, ainsi que des espaces où s’articulent ces relations (extension et porosité des organisations de santé par le développement du dossier patient numérique et de l’« e-santé », sous l’influence de la télémédecine, du Web social, de l’internet des objets, etc.).
Ce colloque se veut l’occasion de poursuivre les réflexions sur les transformations dans les trajectoires de maladie en matière d’espaces (organisations, communautés en ligne), de processus (changement organisationnel, trajectoires de maladie et de soin) et de relations (relation soignant-soigné, place des tiers aidants, reconfigurations de l’expertise, etc.) en lien avec la numérisation de la société.
Thème du congrès 2021 (88e édition) :
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Date :
6 mai 2021
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