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Améliorer l’accès aux soins de santé et aux services sociaux des minorités linguistiques grâce aux technologies numériques : défis et possibilités

JC

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Jonathan A. Caballero : Université McGill

Résumé de la communication

Les technologies numériques peuvent contribuer à fournir un accès élargi aux soins de santé et aux services sociaux, particulièrement en présence d’obstacles (géographiques, linguistiques, etc.) à l’accès aux soins. Plus précisément, le domaine en plein essor des technologies de la parole et de la langue repose sur l’analyse informatique et le traitement de données en langage naturel (traduction automatique, synthèse vocale, analyses de textes, etc.), et ces applications constituent des solutions prometteuses pour surmonter les obstacles auxquels sont confrontés les utilisateurs de services en situation linguistique minoritaire. Nous décrivons des exemples d’initiatives fondées sur les technologies numériques qui ont permis de réduire les obstacles linguistiques dans des contextes sociaux et de santé. Nous abordons les enjeux importants liés à leur mise en œuvre, notamment les exigences de conformité, les perceptions des utilisateurs et des professionnels ainsi que les enjeux éthiques. Enfin, nous discutons des principaux défis et possibilités découlant de l’utilisation de ces technologies pour améliorer l’accès des utilisateurs de services qui sont membres de la minorité anglophone au Québec.

Résumé du colloque

Ce colloque propose d’aborder différentes problématiques liées au numérique dans les communautés linguistiques en milieu minoritaire, notamment les communautés de langues officielles en situation minoritaire (francophonie canadienne, communautés d’expression anglaise au Québec) ainsi que toute autre minorité linguistique au Canada ou ailleurs (ex. : communautés autochtones). L’utilisation du numérique est aujourd’hui transversale à un ensemble de pratiques informationnelles et d’usages des technologies de l’information et des communications (TICs). Elle rend nécessaire une meilleure littératie numérique et informationnelle de la population et soulève des enjeux généraux comme celui de combattre la désinformation en ligne, et d’autres plus spécifiques comme les contextes linguistiques minoritaires. Ces enjeux impliquent notamment différentes stratégies d’action en ce qui concerne l’accès à des services dans la langue de la minorité (en santé, en éducation, en justice), la revitalisation et le maintien des langues et des cultures des communautés ainsi que la « découvrabilité » des contenus culturels et des œuvres en ligne (des œuvres récentes ou patrimoniales). Le numérique peut aussi jouer un rôle dans le renforcement du sentiment d’appartenance à des communautés, ainsi que dans la possibilité de créer de nouvelles communautés en ligne qui vont au-delà des frontières physiques. Cette utilisation accrue du numérique pose également des questions d’inégalités sociales, de fractures et de littératies numériques à l’intérieur même de ces communautés en fonction de différentes caractéristiques de leurs populations (âge, géographie, sexe, revenu, scolarité). Elle a un impact sur les médias de ces communautés et leurs moyens de s’y adapter ainsi que sur leur développement économique. Enfin, elle transforme également les méthodes de recherche, notamment en sciences sociales, pour mieux comprendre la complexité des usages du numérique et de ses répercussions.

Pour saisir l’ampleur des changements, des enjeux et des innovations apportés par le numérique sur des communautés linguistiques en situation minoritaire, ce colloque invite les chercheuses et chercheurs ainsi que les étudiantes et étudiants à proposer une communication sur cette thématique.

Contexte

section icon Thème du congrès 2022 (89e édition) :
Sciences, Innovations, Sociétés
section icon Date : 12 mai 2022

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