Colloque

L'enjeu de la santé mentale chez les télétravailleurs montréalais

Phi Nguyen

Membre a labase

Phi Nguyen : Pop-up Lab Espace collaboratif

Résumé de la communication

Cette conférence portera sur l'analyse de phénomènes observés durant les 24 derniers mois, période qui a redéfini notre environnement de travail à Montréal et particulièrement dans les espaces de bureaux partagés. La pandémie n’a fait qu’accentuer les problèmes de santé mentale dans les entreprises. Les problèmes reliés à la santé mentale entraînent des conséquences directes sur la motivation, l’accroissement de l’absentéisme et l’augmentation des primes d’assurances. Des questions se posent : « Mon équipe, comment va-t-elle ? Comment puis-je parler de santé mentale avec un employé ? Comment mon rôle de gestionnaire peut-il faire la différence sur la santé mentale de mon équipe? Comment prendre le pouls des membres de mon équipe à distance ? » Ce sont là des questions que se posent les gestionnaires aux prises avec des employés en difficulté, et auxquelles ils tentent de trouver des solutions. Des questions sans réponses claires, ou bien auxquelles on répond de manière mal adaptée aux différentes réalités des entreprises. Même si de nombreuses études continuent à enrichir les ressources visant à aider les organisations et les télétravailleurs à mieux appréhender les nouvelles réalités du travail, il n’est toujours pas évident d’appliquer les bonnes pratiques avancées par les experts en la matière. Il ne s’agit plus seulement d’une question de conciliation entre vie de travail et vie privée, mais bien de la conciliation entre intérêts des employeurs et santé des employé.e.s.

Résumé du colloque

Avec l’augmentation de la charge mentale et la mutation du travail dans plusieurs de ses dimensions (social, scolaire, parental, ménager, communautaire, entrepreneurial, culturel, politique et gouvernemental), avec la hausse du télétravail privilégié dans et pour la gestion de sortie de la pandémie de COVID-19, les recherches et les milieux de pratique vivent certaines transformations. Le flexitravail, jusqu’alors marginal, se développe avec la transition numérique imposée par cette crise pandémique. On parle actuellement d'une force vive et même d'une certaine agilité des PME : elles cherchent à s'adapter pour favoriser le bien-être au travail et la rétention des personnels en promouvant la résilience, l'accommodement des employés par le télétravail, etc. Cet enjeu commun aux milieux de pratique et travaux de recherche, implique autant de recenser les points de vue d'acteurs de la transformation pandémique du travail, que de documenter et de partager plus largement les bonnes pratiques et conditions favorables au développement de l’agilité organisationnelle: une agilité tant dans les entreprises et les instituions que dans les organisations et organismes, en contexte de crise.

À partir de cette mise en commun et en dialogue de perspectives de chercheurs et d’acteurs du travail réunis ici pour éclairer les reconception et réorganisation pandémiques du travail, nous proposerons un screening environnemental des mutations des pratiques, représentations et modalités du travail. Cela dit, il reste à savoir dans quelle mesure ces transformations seront véritablement durables. Dans tous les cas, cet état des lieux multisectoriel adoptera le ton de la vulgarisation scientifique, en vue de la production d’un Guide de bonnes pratiques à usage des employeurs et employés en contexte de crise. Cette co-production se fera en croisant des regards et domaines représentés durant le colloque et par ailleurs.

En dressant ensemble la liste de pratiques porteuses, innovantes et encourageantes, en coconstruisant des savoirs émergents de la transformation de milieux de pratique et de recherche sur le travail, nous contribuerons à répertorier les bonnes pratiques d’agilité organisationnelle et institutionnelle, ainsi qu'à recenser les nouvelles pratiques de travail flexible dans divers contextes. Des enjeux pour les organisations et institutions se profilant à l’horizon de la recherche actuelle, suscitent l’intérêt scientifique d’autres milieux intéressés à collaborer à la production de ce Guide. Nous amorçons déjà une coopération interdisciplinaire et internationale, qui viendra enrichir, soutenir et complexifier cette réflexion collective, et qui contribuera à l’actualisation et au transfert de connaissances théoriques et compétences relationnelles utiles dans d’autres contextes de crise éventuels.

Ainsi nous serons amenés à prendre la mesure de de la rétivité et de la richesse de la complexité des notions d'agilité organisationnelle et de "covidisation" des recherches consacrées au travail: des perspectives riches, fortes et heuristiques impliquant une approche transdisciplinaire et multisectorielle. Elles seront privilégiées et problématisées en intégrant des savoirs communautaires et entrepreneuriaux, des théories sociologiques et des connaissances de divers champs des sciences humaines et sociales, ainsi que des sciences politiques et de l'éducation (dont la didactique), des sciences administratives et de la gestion publique, des sciences de la santé et sciences infirmières, etc.