Colloque

Comment travailler en espace ouvert? : apports de l’analyse ergonomique dans des espaces de coworking

Marlène Cheyrouze

Membre a labase

Marlène Cheyrouze : Université TÉLUQ

Résumé de la communication

Les espaces de coworking sont présentés comme des lieux d’interactions sociales. Celles-ci seraient favorisées par la coprésence des travailleurs en espace ouvert, mais aussi par leur localisation et celui du mobilier. Néanmoins, les interactions sociales peuvent interrompre le travail et réduire la concentration. Le bruit est la première contrainte d’un espace ouvert, et la parole issue des conversations téléphoniques ou en face à face en est la source principale. Cette étude vise à identifier les caractéristiques de l’espace de coworking ayant des effets sur les interactions sociales et sur la concentration perçue. Elle vise aussi à relever les stratégies des travailleurs qui modèrent ces effets. La méthodologie est fondée sur une analyse ergonomique du travail réel, avec trois outils de recueil déployés dans cinq espaces de coworking : une grille d’observation, un questionnaire et une grille d’entrevue. Selon les résultats préliminaires, des caractéristiques sociales et environnementales des espaces ont des effets sur les interactions sociales, la concentration et la productivité. Et loin de subir les aménagements organisationnels, architecturaux et matériels qui leur sont proposés, les travailleurs déploient des stratégies de d’occupation qui en modèrent les effets. Ainsi, cette étude peut contribuer à alimenter les réflexions sur la façon de concevoir, d’aménager et de réglementer les espaces de coworking existants et à créer.

Résumé du colloque

Les tiers-lieux se sont beaucoup multipliés au cours des dernières décennies, tant au Québec qu’au Canada et à l’échelle internationale. Dans nombre de pays industrialisés de longue date, mais aussi dans des pays émergents, notamment en Asie du Sud-Est, le coworking serait devenu, depuis ces dix dernières années, un nouveau mode d’organisation du travail basé sur un espace de travail partagé, mis en place dans le but de favoriser les échanges et l’émulation créative entre les coworkers, et ce, afin d’alimenter l’innovation. Le coworking s’est relancé depuis la pandémie, mais les autres tiers-lieux se sont aussi développés. Dans ce colloque, nous nous intéresserons surtout aux espaces de coworking. Les espaces de coworking sont apparus vers le milieu des années 2000, à San Francisco dans le contexte de la Silicon Valley, du logiciel libre et du Web 2.0. Le coworking renvoie à un type d’espace et d’organisation du travail particulier : il désigne à la fois le partage d’un espace de travail collectif (bien que les bureaux fermés et personnels se multiplient dans ces espaces récemment), mais aussi une forme de mise en réseau de travailleurs au sein du même espace favorisant l’échange, la collaboration, le réseautage dans un espace de travail donné (Fabbri, 2015). Le coworking s’inscrit dans le contexte plus large de l’émergence des « tiers-lieux » (Oldenburg, 1999; Scaillerez et Tremblay, 2016), soit des lieux qui se situent entre le lieu de résidence et le lieu de travail traditionnel.

Ce colloque réunira des communications visant à analyser le phénomène de coworking dans divers contextes, soit différents pays, des espaces urbains, périurbains et ruraux, etc. Les communications traiteront de divers aspects : les caractéristiques des espaces de coworking et des coworkers, les échanges et le réseautage dans les espaces; les comparaisons internationales entre les espaces européens et nord-américains notamment; l’apport des espaces à l’économie locale et urbaine; des analyses de cas, des analyses théoriques sur le coworking, le réseautage, la collaboration et l’innovation.