Colloque

Le codesign dans l’innovation responsable en santé : tensions et synergies créatives

Pascale Lehoux

Membre a labase

Pascale Lehoux : Université de Montréal

Résumé de la communication

Est-il possible de concevoir des solutions efficaces et sécuritaires et qui en même temps renforcent l’équité et la pérennité des systèmes de santé, apportent plus de valeur au plus grand nombre d’utilisateurs en utilisant moins de ressources et en étant moins dommageables pour l’environnement et économiquement viables? La réponse de l’Innovation Responsable en Santé (IRS) est ‘oui, bien sûr!’ Mais ceci demande aux collectifs impliqués dans l’innovation de savoir résoudre d’une manière créative des tensions importantes entre différents attributs de responsabilité, allant de la réduction des inégalités de santé à la frugalité logicielle aussi bien que matérielle, en passant par une analyse du niveau et de l’intensité des soins requis par différentes solutions numériques.

Dans cette conférence, des concepts clés seront définis et illustrés à l’aide d’exemples afin de cerner comment le codesign peut permettre d’explorer ‘l’espace’ du problème et celui de la solution. Je soulignerai que bien que le but soit collaboratif et sensible aux expériences du terrain, l’expertise propre à la discipline du design ne doit pas céder entièrement sa place. Je poserai donc l’un des débats que ce Colloque vise à susciter. Au-delà d’un arbitrage pragmatique entre différentes priorités, la force du design est de pouvoir envisager des synergies là où d’autres ne voient que des oppositions. Je ferai ici un léger détour sociologique pour que l’héritage de Bruno Latour éclaire nos réflexions.

Résumé du colloque

Apparu en Scandinavie dans le domaine de l’informatique à partir des années 1970, le design participatif est une approche méthodologique qui consiste à impliquer les utilisateurs finaux d’une technologie dans la conception de celle-ci, à l’aide de diverses activités collaboratives. Bien que les termes design participatif et codesign sont souvent employés comme des synonymes, le terme codesign désigne une approche distinctive de design participatif ancrée dans les disciplines du design centré-humain et impliquant des experts en design. D’après Sanders et Stappers (2008), le codesign est « la créativité des designers et des personnes n’ayant pas reçu de formation en design qui travaillent ensemble dans le processus de conception ». C’est un processus créatif collectif au sein duquel l’usager n’est pas un sujet d’étude, mais un partenaire de conception à part entière. Selon Manzini (2015), le codesign se manifeste sous la forme d’une conversation sociale à multiples facettes dans lequel le « design diffus » rencontre le « design expert ». Reconnu pour augmenter le pouvoir d’agir des individus et des communautés, le codesign est au cœur des approches d’innovation sociale par le design (Manzini, 2015), d’innovation publique (Bason, 2012) et de design social en général (Tromp et Vial, 2022).

En santé numérique, le codesign est encore peu pratiqué (Birnbaum et al., 2015) et, en santé mentale numérique, il est rare et largement sous-exploité (Torous et al., 2018), tout comme les approches de design centré-humain en général (Vial et al., 2022). Des travaux récents soulignent pourtant que le codesign repose sur un processus hautement communicationnel favorisant la multiplicité des points de vue et l’expression de valeurs (Grosjean, 2022), ce qui peut permettre de réduire le risque de découplage entre les utilisateurs imaginés et les utilisateurs réels d’une technologie (Assogba et al., 2015). Le codesign apparaît ainsi comme une solution possible au grand défi de l’engagement des utilisateurs, car, même valide ou validée, si une technologie numérique de santé n’est pas utilisée, elle n’est pas utile.

Suivant une perspective transdisciplinaire ouverte sur les disciplines du design, la recherche en santé, les sciences de la communication et les sciences sociales, l’objectif de ce colloque est de permettre aux participants de mieux comprendre la nature et le potentiel du codesign pour améliorer la qualité et l’adoption des technologies numériques de santé, et d’être mieux outillés pour passer à l’action et intégrer concrètement une approche de codesign dans un projet d’innovation numérique en santé.