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Validation d’un outil de mesure de la satisfaction des parties prenantes dans les projets de construction d'infrastructures publiques

JM

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Julie Monette : UQAM - Université du Québec à Montréal

Résumé de la communication

La littérature place les parties prenantes (PP) au coeur de la théorie de la valeur. Le domaine de la construction d’infrastructures publiques demande des projets socialement et éthiquement acceptés. Dans le contexte complexe des processus de conception intégrés (PCI) de ces projets, où collaborent de multiples PP externes et inter-organisationnelles, la gestion de la satisfaction des PP (SPP) demeure encore un défi. Cette recherche méthodologique sollicite un modèle théorique d’outil de mesure de la SPP afin d’en valider la fiabilité auprès d’acteurs au centre de projets suivant ces PCIs. Cette recherche vise à soutenir les entreprises, les gouvernances et les organisations de projets par un travail de mesure des éléments de la SPP comme facteur de création de valeur (CV) des projets. Cette recherche contribue à l’avancement des connaissances en lien avec les théories de la valeur, des PP et de la gouvernance collaborative. La SPP est une valeur intangible à calculer; c’est pourquoi nous mobilisons le modèle d’outil de mesure de 22 attributs de la SPP de Oppong et al. (2017). Les résultats de l’analyse de la fiabilité de ce modèle démontrent que 19 des 22 indices sont fiables et que trois sont à retravailler. À partir de ces résultats, nous proposons de poursuivre les travaux de ces chercheurs afin de contribuer à la littérature académique et à la pratique de la mesure de la SPP comme facteur innovant dans le calcul de la CV des projets.

Résumé du colloque

Le propos du colloque s’inscrit à la fois dans l’actualité récente de la recherche universitaire sur la question de la nécessité d’innover en gestion de projet, du besoin de saisir les liens qui existent entre les projets d’innovation et l’innovation en gestion de projet, ainsi que la difficulté de gérer des projets innovants (Rekonen et Björklund, 2016) et, plus largement, de la volonté d’apporter une contribution à l’axe 2 (créer un environnement favorable au développement de l’innovation, transférer et valoriser les résultats de la recherche, faciliter l’accès aux ressources de l’écosystème et les promouvoir, mettre en place un environnement réglementaire favorable à l’innovation) de la Stratégie québécoise de recherche et d’investissement en innovation 2022-2027, lancée par le gouvernement du Québec. De plus, dans la foulée de la thématique des compétences en gestion de projet, qui fut abordée dans la majorité des récents congrès de l’Acfas, le colloque vise aussi à apporter une contribution à l’axe 4 (développer les talents, la relève et les compétences clés en recherche et en innovation, développer la culture scientifique et de l’innovation) de la Stratégie, particulièrement sous l’angle de la formation et de l’apprentissage continu en gestion de projet. En effet, les projets et particulièrement les portefeuilles de projets ont pour vocation la création de valeur et, dans cette perspective, les gestionnaires de projets devront être mieux formés, être dotés de meilleures capacités sociales et communicationnelles, faire preuve d’intelligence collective pour mettre en place les conditions favorables au sein de leur projet, et ce, dans le but de générer du codéveloppement et de l’innovation pour créer de la valeur.

Contexte

section icon Thème du congrès 2023 (90e édition) :
100 ans de savoirs pour un monde durable
section icon Date : 10 mai 2023

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