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Les nouveaux enjeux liés aux usages des applications et des services mobiles : quelles opportunités et quels risques

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Davy Maurice Ouadja : Université d'Ottawa

Résumé de la communication

La fluidité des processus d'informations contemporaines, portée par la célérité d’évolution des nouvelles technologies dont le vecteur principal est la transformation digitale, ouvre de grandes perspectives à la gestion de l'innovation sociotechnique dans les environnements d’entreprises. Les processus collaboratifs en réseau et le grand nombre d'applications mobiles et d'appareils IoT ont rendu l'identification et l'utilisation des processus d'information relativement autonomes. Dans cet écosystème d’innovation sociotechnique, comment la contribution de l’humain à la transformation digitale est évaluée à travers compétence numérique des collaborateurs ? L’objectif de notre recherche est d’identifier les incompétences numériques chez les collaborateurs afin d’évaluer les impacts sur la performance en milieux d’entreprises à l’aune de la transformation digitale. Partant d’une recherche exploratoire, nous axons notre périmètre central sur des entreprises en France. Nous croisons nos résultats avec les données d’une autre enquête élargie à des entreprises en Afrique et dans d’autres pays. Notre recherche s’appuyant sur les théories de la gestion des connaissances, de la firme, du socio-économique et bien d’autres, servira d’outil pour le management des compétences en milieux d’entreprises.

Résumé du colloque

Dans le contexte actuel de transformation numérique de notre société, où les usages quotidiens des applications mobiles (tant par les individus que par les entreprises ou les États ou gouvernements) ont dépassé les prévisions les plus optimistes, il importe d’interroger les nouveaux enjeux et questionnements politiques, économiques, technologiques, éthiques, juridiques et culturels que soulève le recours massif à ces applications mobiles, tout en évaluant et en anticipant leurs incidences actuelles et à venir sur la société, notamment en ce qui concerne les occasions et les risques.

En effet, au-delà des incantations magiques liées à la société du « tout numérique », les applications et services mobiles offrent d’innombrables occasions pour les entreprises et des bénéfices concrets en ce qui touche l’amélioration des conditions de vie pour les citoyens et utilisateurs dans des domaines tels que la santé et le bien-être; l’agriculture; l’environnement; l’intelligence urbaine; les services financiers et bancaires; l’éducation; ou encore l’accès à la culture. Par ailleurs, l’usage de ces applications présente des risques élevés, voire des menaces, pouvant avoir des effets non négligeables en matière d’empreinte carbone et d’impact environnemental, de surveillance massive, de sécurité et de vol de données, d’intrusivité et de violation de la vie privée, de nouvelles inégalités ou fractures numériques, etc.

Au regard de tous ces enjeux, les conférences et communications qui seront présentées dans le cadre du colloque tenteront d’apporter des éléments de réponses aux questions suivantes : 1) En quoi, les applications mobiles servicielles reflètent-elles ou ont-elles une incidence (positivement ou négativement, et durablement) sur nos modes de vie ainsi que l’évolution de nos sociétés ? 2) Dans quelle mesure peuvent-elles constituer un appui à un changement comportemental dans nos rapports (individuel et collectif) à la technologie et dans notre manière de concevoir le progrès technologique et ses incidences potentielles sur notre société et sur le développement, dans une perspective durable ? 3) Enfin, qu’en est-il du rôle des pouvoirs publics face aux défis de régulation que posent ces dispositifs (sociotechniques) mobiles (qui ne sont pas neutres) et leurs développeurs ou fabricants par rapport à l’intérêt public, à l’épanouissement des personnes qui les utilisent et à un développement numérique généralisé de la société qui soit plus inclusif, durable et équitable pour tous ?

Toutes ces questions seront abordées de manière transversale au fil des six axes thématiques du colloque, qui sont les suivants : 1) Applications mobiles, société et consommation; 2) Applications mobiles, santé et bien-être; 3) Applications mobiles, cultures et découvrabilité des contenus locaux; 4) Applications mobiles, 5G et IA; 5) Applications mobiles au service du développement; et 6) Applications mobiles, vie privée, régulation et gouvernance publique.

Contexte

section icon Thème du congrès 2023 (90e édition) :
100 ans de savoirs pour un monde durable
section icon Date : 11 mai 2023

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