Colloque

Gouvernance et valeur de l’information : exploration de différentes méthodes d’évaluation

Natasha Zwarich

Pascal Lemelin

Dominique Maurel

Membre a labase

Natasha Zwarich : UQAM - Université du Québec à Montréal

Résumé de la communication

Les professionnels de l’information doivent jouer un rôle stratégique accru dans leurs organisations tout en respectant des exigences de conformité et de reddition de compte plus strictes. Afin de s’acquitter de leurs activités et d’offrir des services pertinents, les professionnels de l’information doivent régulièrement faire la demande de ressources supplémentaires notamment par la production d’argumentaires et démontrer la valeur ajoutée de leurs activités. Ainsi, il devient nécessaire de procéder à l’évaluation de leurs activités pour mieux démontrer la valeur ajoutée de celles-ci, l’atteinte des objectifs organisationnels ainsi que la valeur de l’information détenue par leurs organisations. Pour ce faire, plusieurs méthodes, outils et modèles conceptuels sont à la disposition des professionnels. Or, ces méthodes sont souvent méconnues et peu utilisées par les professionnels de l’information. Cette conférence vise à présenter différentes méthodes d’évaluation (modèles de maturité, démarche qualité et analyses économiques). La conférence identifiera, pour ces méthodes, les enjeux applicables et proposera des pistes d’action à partir desquelles pourront s’inspirer les professionnels de l’information pour démontrer la pertinence et la valeur de leurs activités et de l’information.

Résumé du colloque

La pandémie a occasionné la modification des pratiques de travail et des pratiques de gestion de l’information. Plusieurs organisations ont accéléré leur transformation numérique, entraînant de multiples défis tels les risques liés à la sécurité et l’intégrité des contenus informationnels; la diversité des dispositifs de création, d’organisation et de stockage de ces contenus qui complexifie leur gestion et la reddition de comptes; le partage de la responsabilité de la gestion des contenus entre divers acteurs et parties prenantes; et l’absence de dispositifs visant à mesurer la maturité et les retombées réelles des pratiques informationnelles.

Plusieurs organisations ont mis en place des initiatives de gouvernance de l’information, laquelle constitue l’un des vecteurs de la transformation numérique des organisations. La gouvernance de l’information est un cadre de responsabilité stratégique et interdisciplinaire qui précise les principes et règles de base, la structure de direction et les modalités nécessaires pour que l’information soit utilisée de manière efficace et efficiente dans l’organisation. Elle définit les rôles des acteurs concernés, les processus et les paramètres de planification, d’implantation et d’évaluation entourant la responsabilité en matière de gestion des contenus informationnels. Elle représente aussi un levier pour positionner les professionnels de l’information comme acteurs essentiels dans l’organisation.

L’implantation de la gouvernance de l’information n’est pas encore systématique dans les organisations qui naviguent souvent sans référentiels validés sur la manière d’intégrer ce cadre de responsabilité. Il importe de faire le point sur la valeur ajoutée de la gouvernance de l’information, notamment en matière de stratégie, d’influence et de mesure de la performance, et de réfléchir aux principes et aux pratiques de gouvernance de l’information dont les contours restent encore à définir, tant d’un point de vue conceptuel que professionnel.

Ce colloque réunit plusieurs acteurs universitaires et professionnels de la gouvernance de l’information. Il donne la parole à des chercheurs, mais aussi à des professionnels et à des gestionnaires des domaines informationnel, juridique et technologique. Une telle approche interdisciplinaire et multifacettes favorise une réflexion utile pour les organisations, dans une perspective de durabilité des pratiques dans un contexte social et économique évolutif.