Colloque

Les paradoxes de l’agilité

Martin Gagné

Membre a labase

Martin Gagné : Université de Sherbrooke

Résumé de la communication

Depuis plus de deux décennies, les méthodologies agiles ont marqué le paysage du développement logiciel. Aujourd'hui, il est quasiment impensable de voir des entreprises gérer leurs projets selon des méthodes traditionnelles telles que le modèle en cascade. Les besoins, les contextes et les technologies évoluent à une vitesse vertigineuse, nécessitant une adaptation constante des projets pour rester pertinents. Cependant, un questionnement persiste : est-ce que l'agilité, dans son acceptation la plus large, tient véritablement sa promesse de création de valeur ? En outre, l'adoption de l'agilité engendre de nombreux paradoxes. Comment les entreprises contemporaines peuvent-elles identifier et appréhender ces paradoxes ?

Nous présenterons trois situations paradoxales couramment rencontrées dans le contexte agile, ainsi que des pistes de solution pour les gérer efficacement. De plus, nous proposerons un modèle de gestion paradoxal adaptatif, conçu pour aider à atténuer les contradictions inhérentes aux domaines des technologies de l'information en général à l'univers du développement logiciel, tout en restant applicable.

Cette présentation offre une réflexion ancrée dans les pratiques professionnelles contemporaines pour comprendre et gérer les tensions paradoxales que posent les paradigmes agiles.

Résumé du colloque

Ce colloque fait suite au colloque 415, tenu dans le cadre du 90^e congrès de l’Acfas. Le modèle classique de la gestion est encore en vigueur dans les services publics : depuis la formalisation de Fayol (1916), on continue de décomposer le processus de gestion en quatre fonctions successives : planifier, organiser, diriger, contrôler. La gestion axée sur les résultats a adapté ce modèle en renommant la dernière fonction par l’évaluation et en proposant un caractère circulaire au processus : il s’agit d’évaluer pour s’améliorer et fixer de nouveaux objectifs, tout en rendant compte au public des résultats atteints et de l’utilisation des ressources. Toutefois, le travail des gestionnaires au quotidien ne suit pas un cours linéaire et cumulatif (Mintzberg, 1973; Tengblad, 2011). Cela n’invalide toutefois pas le modèle classique de gestion, mais confirme l’importance de distinguer le management stratégique (PODC-E) du management opérationnel.

Ce colloque se portera au-devant des réalités quotidiennes des gestionnaires dans les services publics, notamment dans un contexte de complexité accrue et d’injonctions possiblement contradictoires. Le cadre théorique des paradoxes (Schad et al., 2016; Smith et Lewis, 2023) permet d’appréhender cette complexité et de la nommer. Ce colloque organisera la rencontre entre la conception universitaire des paradoxes et les réalités actuelles des gestionnaires dans les services publics (santé, éducation, services municipaux) : comment vivent-ils et gèrent-ils ces paradoxes ? Pour aller au bout du raisonnement, la deuxième journée du colloque sera consacrée à des expériences pédagogiques consistant à travailler avec les paradoxes dans l’enseignement de la gestion : comment accueillir dans les formations professionnalisantes l’expérience de tensions contradictoires, particulièrement importantes pour les cadres intermédiaires dans les services publics, et comment faire se rencontrer cette conceptualisation théorique et le vécu des gestionnaires ?