Colloque

Intégrer les patients dans les institutions de santé, une richesse indéniable

Nathalie Delbrassine

Membre a labase

Nathalie Delbrassine : Groupe Santé CHC

Résumé de la communication

Problématique La place des patients et proches dans les systèmes de santé doit être renforcée pour améliorer leur expérience et mieux répondre à leurs attentes et besoins. Objectifs: Montrer comment l’implémentation d’un comité de patients dans une institution de santé belge a été réalisée ainsi que son impact sur les patients, mais aussi l’institution et les professionnels. Méthode La présentation met l’accent sur la manière dont le comité de patients a été mis en place, son mode de fonctionnement, le recrutement des patients, les sujets discutés, les leviers et difficultés rencontrées… mais aussi le cadre établi entre l’institution et les patients pour garantir une relation de confiance mutuelle. Elle explique également la mise en place des patients partenaires qui accompagnent d’autres patients s’ils le souhaitent avec le même parcours de santé. Résultats obtenus ou anticipés: Des exemples concrets d’actions mises en place grâce aux partages d’expériences des patients montrent la plus-value de la démarche aussi bien pour l’institution et les professionnels, que pour les patients et leurs proches. Retombées : Toutes ces expériences qui fonctionnent et portent leurs fruits sont partagées en vue de stimuler et aider les institutions de santé à améliorer l’expérience des patients, à répondre davantage à leurs attentes et besoins et in fine, à garantir la place des patients et proches dans le système de santé.

Résumé du colloque

La reconnaissance de l’expertise du patient dans la gestion de sa santé et dans la transformation des systèmes de santé a pris une ampleur considérable au cours des dernières années, et ce, tant au Québec, au Canada, qu’ailleurs dans le monde. De plus en plus, le patient est considéré comme un membre à part entière de l’équipe de soins, au même titre que les professionnels de la santé. La formation des futurs professionnels de la santé et des professionnels en exercice doit prendre en considération ce nouveau modèle de prestation de soins, celui du partenariat de soins avec les patients et leurs proches. Ainsi, de nombreuses universités et de nombreux programmes de formation ont intégré les patients dans leurs dispositifs d’enseignement. L’intégration des patients dans l’enseignement comporte plusieurs visées : d’abord, mieux évaluer la place qu’occupe le patient dans l’évolution de ses besoins de santé et son parcours de soins et, ensuite, développer les compétences du partenariat de soins et de services des professionnels d’aujourd’hui (formation continue) et de demain (formation initiale) en sciences de la santé et en sciences psychosociales. De plus, les milieux cliniques doivent aussi se préparer à accueillir les futurs professionnels formés dans la maximisation de l’intégration des patients dans leurs pratiques cliniques, mais aussi à considérer la gestion des services de santé en intégrant les patients. Cette nouvelle perspective nécessite la mobilisation de compétences nouvelles chez les gestionnaires des services de santé pour maximiser l’intégration des patients dans les services de santé. Malgré les efforts des milieux d’enseignement et des milieux cliniques, des défis demeurent pour favoriser l’implication des patients dans la formation initiale, la formation professionnelle, les milieux cliniques et les pratiques de gestion. Ce colloque aborde ces angles d’analyse et constitue une occasion unique de partager des savoirs en provenance du Québec et de Belgique.