Colloque

Les gestionnaires du système de la santé : des acteurs-clé dans l’intégration du partenariat de soins

Anika Dallaire

Isabelle Brault

Membre a labase

Anika Dallaire : Université de Montréal

Résumé de la communication

Problématique : Le partenariat de soins s’avère prometteur pour améliorer la qualité des soins de santé et les gestionnaires de proximité détiennent un rôle-clé dans son intégration en raison de leurs fonctions d’organisation des soins et de gouvernance, ainsi que de leur proximité avec les patients. Objectifs : Cette présentation permettra d’explorer des facteurs susceptibles d’influencer l’intégration du partenariat de soins en administration des services de santé et de proposer des recommandations facilitant la mobilisation du partenariat de soins par les gestionnaires. Méthode : Une étude exploratoire descriptive a été conduite auprès de huit participants : trois coordonnateurs de programme, deux gestionnaires de proximité et trois patients partenaires. Une analyse de contenu a été effectuée et guidée par le référentiel de compétences de pratique collaborative et partenariat patient en santé et services sociaux. Résultats : Le rôle et les habiletés du gestionnaire de proximité dans l’intégration du partenariat de soins en administration des services de santé sont des éléments-clé. La communication, la clarification des rôles et des responsabilités et le leadership collaboratif sont des compétences-clé à maîtriser. Retombées : Un besoin de soutien en ce qui a trait à la compréhension de l’approche, au développement des compétences requises et à l’accès aux ressources facilitant l’intégration du partenariat de soins demeure à combler.

Résumé du colloque

La reconnaissance de l’expertise du patient dans la gestion de sa santé et dans la transformation des systèmes de santé a pris une ampleur considérable au cours des dernières années, et ce, tant au Québec, au Canada, qu’ailleurs dans le monde. De plus en plus, le patient est considéré comme un membre à part entière de l’équipe de soins, au même titre que les professionnels de la santé. La formation des futurs professionnels de la santé et des professionnels en exercice doit prendre en considération ce nouveau modèle de prestation de soins, celui du partenariat de soins avec les patients et leurs proches. Ainsi, de nombreuses universités et de nombreux programmes de formation ont intégré les patients dans leurs dispositifs d’enseignement. L’intégration des patients dans l’enseignement comporte plusieurs visées : d’abord, mieux évaluer la place qu’occupe le patient dans l’évolution de ses besoins de santé et son parcours de soins et, ensuite, développer les compétences du partenariat de soins et de services des professionnels d’aujourd’hui (formation continue) et de demain (formation initiale) en sciences de la santé et en sciences psychosociales. De plus, les milieux cliniques doivent aussi se préparer à accueillir les futurs professionnels formés dans la maximisation de l’intégration des patients dans leurs pratiques cliniques, mais aussi à considérer la gestion des services de santé en intégrant les patients. Cette nouvelle perspective nécessite la mobilisation de compétences nouvelles chez les gestionnaires des services de santé pour maximiser l’intégration des patients dans les services de santé. Malgré les efforts des milieux d’enseignement et des milieux cliniques, des défis demeurent pour favoriser l’implication des patients dans la formation initiale, la formation professionnelle, les milieux cliniques et les pratiques de gestion. Ce colloque aborde ces angles d’analyse et constitue une occasion unique de partager des savoirs en provenance du Québec et de Belgique.