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Florence Plamondon : École des Sciences de la Gestion (ESG) - UQAM
La phase exploratoire de cette présente recherche portait sur la formation donnée en milieu de travail, auprès d’une centaine de gestionnaires, avec pour sujet les tensions paradoxales liées au développement de la capacité d’agir (DCA), soit « un processus qui valorise la prise d’initiatives en misant sur l’actualisation de compétences qui contribuent à l’atteinte d’un but collectif (dans une perspective évolutive) » (Girard, 2021, p.193). L’observation du déroulement de ces ateliers a permis de constater, entre autres, que la volonté des gestionnaires de développer leur capacité d’agir était à géométrie variable.
Cette phase exploratoire nous a mené à nous questionner sur l’observation tangible du DCA et des paradoxes sous-jacents. Notre questionnement repose donc sur le rôle du job crafting, qui correspond aux « changements physiques ou cognitifs que les individus opèrent dans les tâches ou les limites relationnelles de leur travail » (Wrzesniewski et Dutton, 2001, p.179), dans la manière dont les gestionnaires de proximité composent avec les paradoxes (Soniya et Zubin, 2022). Ainsi, en demandant aux gestionnaires de nous raconter comment ils « bricolent », nous explorons une stratégie de collecte de données nous permettant de capter de manière plus tangible comment ils composent avec les paradoxes.
Les recherches sur les paradoxes suscitent un vif intérêt de la communauté universitaire des sciences de la gestion (Smith et Lewis, 2011; Gail et al., 2024). Toutefois, si l’approche par les paradoxes offre une perspective d’analyse théorique et pratique pour soutenir l’activité des gestionnaires (Girard, 2021), elle soulève des interrogations quant à la démarche de recherche à adopter. Révéler et relever les principales démarches méthodologiques permettraient de faire progresser la recherche et la formation sur les paradoxes. D’où la volonté d’affiner et d’élargir les méthodologies mobilisées, d’exposer les difficultés rencontrées, de présenter des techniques de collecte et des contextes différents, de montrer des preuves de tensions paradoxales, de développer des protocoles fiables et flexibles pour identifier les paradoxes, d’encourager les études à plusieurs niveaux et de pratiquer la réflexivité. Ce colloque est donc l’occasion de travailler et d’échanger sur les preuves de tensions paradoxales (contradictions, interdépendance et persistance) et sur la mise en évidence de protocoles fiables identifiant les paradoxes.
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