Colloque

La gestion du travail dans le cas du modèle hybride: de nouveaux enjeux pour les gestionnaires

Diane-Gabrielle Tremblay

Tawfiq Alla

Membre a labase

Diane-Gabrielle Tremblay : Université TÉLUQ

Résumé de la communication

Les retours au bureau, après une longue période de télétravail (depuis la pandémie exigent des adaptations du côté des salariés et des gestionnaires. Nous nous intéressons à la gestion de l’hybride, et aux innovations organisationnelles et managériales déployées par les gestionnaires). Les entreprises imposent une présence au bureau de 2 ou 3 jours, et la gestion de l’hybride est plus complexe pour les gestionnaires, notamment pour la gestion des places, les rotations des équipes et la répartition du temps de travail entre les espaces. Des outils de gestion spécifiques à l’aire ouverte sont déployés, et on note une gestion différenciée des tâches et de l’activité de travail selon que les employés sont sur site ou à distance. Aussi, l’organisation du temps du travail ou du télétravail se fait en lien avec d’autres temps sociaux dont le temps familial, ce qui peut parfois avoir un effet aussi sur les gestionnaires. La recherche a été menée dans six organisations des secteurs public, privé et d’économie sociale. Elle repose sur une observation des lieux qui a permis de caractériser les espaces du point de vue spatial, organisationnel, temporel mais aussi sur les perceptions des salariés et des gestionnaires de leur propre activité de travail. Les méthodes qualitative et quantitatives ont été déployées. Nous traiterons surtout des résultats qualitatifs sur le management hybride et de proximité, ainsi que les supervisions en présentiel au sein de l’open space et à distance.

Résumé du colloque

Même si depuis la pandémie (Covid-19), le nombre de personnes en situation de télétravail augmente (Gohoungodji et al., 2022), de nombreuses questions quant à sa mise en place (contenu des règlements internes, critères pour l’accorder, marge de manœuvre du gestionnaire, responsabilité de l’employeur), son hybridité ou encore ses défis (isolement, intensification du travail, droit à la déconnexion…) demeurent encore en discussion. Le travail à domicile (TAD) est le plus répandu à ce jour (ISC, 2023), mais d’autres formes existent et méritent elles aussi d’être mieux connues. Il est possible de travailler hors de son bureau habituel et hors de son domicile dans un tiers-lieu (tels que les espaces de cotravail). Durant la décennie passée, travailler dans un tiers-lieu était une nouvelle forme de télétravail en progression au Canada. Depuis la pandémie, le TAD s’est propagé et certains tiers-lieux, mis à mal durant la période, semblent avoir fait évoluer leur modèle, ce qui entraîne un certain nombre de questionnements (Scaillerez et Tremblay, 2024). Enfin, une forme de télétravail se développe au cours de ces dernières années, il s’agit du télétravail nomade, permettant de travailler dans n’importe quel lieu connecté (café, chambre d’hôtel, parc, espaces de colocation collaborative notamment, Scaillerez, 2023) ou plus généralement dans ce que certains auteurs nomment les quarts-lieux (Morrison, 2019). Les concepts de quart-lieu et de nomadisme numérique demeurent pourtant peu investis par la recherche. Nous souhaitons contribuer, avec ce colloque, à en améliorer les connaissances.

Tout en souhaitant dresser un état des lieux des pratiques de télétravail dans différents types d’organisations ou de lieux, ce colloque vise aussi à partager les observations des chercheurs de diverses régions ou pays, puis à se questionner sur ses modalités et enjeux à venir (fréquence ou nombre de jours, modalités de contrôle, suivi de performance et de productivité, effets sur les territoires, la ruralité, etc.).