Colloque

Pratiques, parrainage et médiation : revisiter la littératie en santé sous le prisme des New Literacy Studies

Virginie Thériault

Membre a labase

Virginie Thériault : UQAM - Université du Québec à Montréal

Résumé de la communication

Cette communication explore trois concepts associés aux New Literacy Studies (NLS) pour comprendre la littératie en santé à travers des exemples concrets. Les NLS considèrent la littératie comme une pratique sociale, plutôt qu’une simple compétence individuelle, évitant ainsi une approche centrée sur les lacunes des personnes. Le premier concept, celui de la littératie comme pratique sociale, désigne ce que les gens font avec la littératie, de manière récurrente et reconnaissable, dans des contextes définis et dynamiques. Le second concept, le parrainage (sponsorship) de la littératie, désigne les personnes, organismes ou institutions qui initient une demande d’action impliquant l’usage de la littératie (p. ex. la nécessité de remplir un formulaire pour recevoir un service). Enfin, la médiation de la littératie renvoie au soutien apporté par un acteur à un autre, comme écrire, réviser ou lire, lorsque ce dernier doit composer avec des formes complexes de littératie (p. ex. une prescription médicale). Ce concept est particulièrement pertinent dans des contextes nouveaux pour une personne, comme le système de santé, où des pratiques et des discours différents nécessitent une adaptation. Ces trois concepts permettent de mieux comprendre les défis de la littératie en santé en prenant en compte ses dimensions sociales et situées.

Résumé du colloque

L’Organisation mondiale de la santé (2024) définit la littératie en santé comme « les connaissances et les compétences personnelles acquises au fil des activités quotidiennes, des interactions sociales et des générations […] véhiculées par les structures et les ressources disponibles qui permettent d’accéder aux informations et aux services, de les comprendre, de les évaluer et de les utiliser afin de promouvoir et de préserver la santé ainsi que le bien-être pour soi-même et son entourage ». Étant donné que la plupart des gens gèrent leur santé à la maison et sans consulter un médecin, et que les membres de l’entourage font souvent office de soignants et de sources d’information, l’amélioration de la littératie en santé contribue aux soins personnels et communautaires.

La pandémie de Covid-19 a mis en évidence la surcharge et la complexité de l’information sur la santé, soulignant l’importance de la littératie en santé. Plus précisément, un faible niveau de littératie en santé, des informations erronées et de la désinformation peuvent conduire à une non-adhésion aux mesures de santé publique, à une augmentation des maladies, des décès, des hospitalisations et, par conséquent, des coûts pour les systèmes de santé.

La qualité des informations fournies, leur complexité et la terminologie utilisée sont des facteurs importants qui ont un impact sur notre littératie en santé, notre capacité à prendre soin de notre santé et à naviguer dans le système de santé. Les interventions possibles pour renforcer les capacités en littératie en santé peuvent cibler : 1) des individus ou des groupes; 2) le réseau des individus, leur famille ou leurs proches (entourage); 3) le personnel de santé pour améliorer leurs compétences et les aider à modifier leurs pratiques; et enfin 4) les organisations et les institutions de soins de santé pour les aider à devenir « pro-littératie ».