Colloque

Activité de service et transmission professionnelle. Une étude de cas dans le secteur de la distribution postale

Paul Olry

Membre a labase

Paul Olry

Résumé de la communication

La contribution s’attache à investiguer la professionnalisation de l’activité (Bourdoncle, 1994), dans les deux espaces du travail et de la formation que traversent les apprentissages professionnels. La professionnalisation est définit ici comme une construction de professionnalisme (« acquérir des compétences d’action mais tout autant des compétences de gestion de l’action », Oudet 2004) en contact avec le terrain, ses contraintes, ses problèmes et ses occasions d’apprentissage. Parmi celles-ci le tutorat est une modalité bien connue. Le tutorat en entreprise est une activité non planifiée, subordonnée à la situation de travail, qui constitue généralement pour l’apprenti un moyen efficace de décodage des discours et des façons de faire. En effet, pour s’approprier une pratique professionnelle, l’apprenti peut questionner le tuteur et tenter d’en faire une ressource pour son action future. De son côté, le tuteur est contraint d’expliciter les ressorts de son activité pour la donner à comprendre. Pour Mayen (2002), les verbalisations du tuteur visent tantôt à guider l’activité avant l’action – en définissant des buts, des critères de réussite, des précautions à prendre … – tantôt à effectuer un retour critique sur l’action, tantôt encore à rechercher des solutions nouvelles face à un problème inattendu. La communication s’intéresse à l’activité communicative de tuteurs, qui sera décrite en référence à deux objectifs. Premièrement, on s’attache à caractériser finement les moda

Résumé du colloque

Ce colloque s’inscrit dans la programmation scientifique du réseau-observatoire international sur la professionnalisation dans les métiers de l’intervention humaine, qui regroupe aujourd’hui plus de vingt équipes et centres de recherche de plus de dix pays. Il fait suite à six symposiums et colloques réalisés par ce réseau sur la professionnalisation des métiers de l’intervention humaine. Chaque rencontre a conduit à la réalisation de publications : revues à comité de lecture et ouvrages.

Contexte

Section :

Expériences et constitution des savoirs : questions de recherches sur la professionnalisation?

Thème du colloque :

Expériences et constitution des savoirs : questions de recherches sur la professionnalisation?

Responsables :

Jean Clénet

Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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