Communication

Adapter le changement ou s'y adapter ? Les pratiques des destinataires lors d'une implantation de SIG/ERP

Céline Boffo

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Céline Boffo

Résumé de la communication

La planification et la mise en oeuvre des changements dans les organisations reposent bien souvent sur l'idée que les destinataires sont les récepteurs passifs du changement et qu'une seule alternative s'offre à eux : accepter le changement ou y résister. Une étude qualitative et longitudinale a été menée dans une grande entreprise montréalaise venant d'implanter un système intégré de gestion (ou Enterprise Ressource Planning), une technologie réputée très rigide et difficilement adaptable une fois implantée. Cette étude montre que, par leurs actions quotidiennes (leurs pratiques d'utilisation), les destinataires participent à la constitution de la technologie et influencent, par-là même, le déroulement et le succès.

Contexte

Section :

Administration et gestion

Domaine de la communication :

Administration et gestion

Hôte : Université Laval

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