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Analyse du processus de décision stratégique entre le client annonceur et son agence de publicité

Michel Thibert
Denis Pettigrew
Jean-Bernard Carriere
Greg Beaudoin
MT

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Michel Thibert

Résumé du colloque

Si la taille du marché québécois de la publicité se maintient depuis 10 ans à plus de 2 milliards de dollars, la dynamique de cette industrie n’a nul autre comme parallèle. Celle-ci se manifeste dans un effort de la part des entreprises à répondre à des changements de marchés et de la nation sociale. En ce qui regarde les clients annonceurs, ces derniers modifient sans cesse leurs budgets publicitaires en regard de la situation économique, de la démographie, mais aussi de l’évolution de la demande, tout en conservant le même souci à rentabiliser ces argents. Cette étude a identifié les principaux éléments stratégiques de la relation entre une agence de publicité et son client annonceur. Pour ce faire, nous avons mené une enquête auprès de 75 entreprises en profondeur dont 40 entreprises de publicité. Notre échantillon représente 65 agences québécoises d’annonces et de leurs environ 33 agences de publicité et 33 annonceurs sur les clients différents. Il ressort de l’analyse empirique que 5 éléments stratégiques influencent la relation client-annonceur: 1-Les organisations de grande taille emploient des gestionnaires plus adaptables à son politique et dont l’expérience les prédispose au travail en équipe. 2-Les organisations de grande taille présentent une direction mieux confirmée et de ce fait, elles cautent adéquatement les agences. 3-Un profil managérial fut aussi établi. Celui-ci révèle une propension marquée au partage en commun; quant aux philosophies managériales de base nous avons ainsi des critères d’évaluation de performance. 5-De plus, nous avons précisé positivement l’effet de la taille de l’entreprise par la loyauté des partenaires en relation d’affaires. 6-En guise de recommandations, nous avons proposé, à titre normatif, un modèle intégrateur de planification stratégique afin de répondre aux attentes des clients annonceurs aux fins d’une communication stratégique planifiée.

Contexte

Section :
Sciences administratives
news icon Thème du colloque :
Sciences administratives
host icon Hôte : Université du Québec à Rimouski

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Titre du colloque :

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