Colloque

Application des systèmes à base de connaissance en assurance-vie

N. Bennacer

Tho Hau Nguyen

Louis Martin

Membre a labase

N. Bennacer

Résumé du colloque

Par suite de la déréglementation, les compagnies d'assurance-vie se retrouvent confrontées à la concurrence des autres institutions financières, augmentant par le fait le nombre de produits à offrir et les domaines à couvrir. Il devient difficile à cette industrie de trouver le personnel disposant de connaissances aussi vastes (compatibilité, assurance-vie, Loi fiscale, etc.) dans un processus nerveux. Les systèmes à base de connaissances peuvent offrir une solution adéquate, du moins on s'attend à saisir l'heuristique et le processus décisionnel d'un agent lors de la détermination des besoins d'un client. Si on parvient à l'acquisition de la connaissance de nature stable s'est faite à partir d'information et d'expérience formelle, le domaine médical et surtout la formalisation de toute donnée, ce qui est fort différent dans l'assurance-vie. La connaissance est fort éparpillée et aucunement formelle. Dans cette communication, nous présentons un système dans l'acquisition de la connaissance "volatile" auprès d'agent expérimenté dans le domaine de l'assurance-vie. Par suite de la culture médicale et surtout de la résistance face à cette technologie perçue comme rivales.

Contexte

Section :

Informatique et recherche opérationnelle

Thème du colloque :

Informatique et recherche opérationnelle

Hôte : Université d’Ottawa

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