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Approche méthodologique et cadre de gestion pour la réingénierie des processus d'affaires

Gilles Bedard
Bruno Urli
GB

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Gilles Bedard

Résumé du colloque

Un très grand nombre de publications portant sur la Réingénierie des Processus d’Affaires (RPA) garnissent déjà les tablettes des différentes bibliothèques ainsi que le réseau Internet. Ces publications analysent le phénomène sous bien des angles différents mais aucune ne porte spécifiquement sur une approche méthodologique pour projets de RPA, alors qu’un consensus semble établi à l’effet que la Rigueur méthodologique constitue un des principaux facteurs clé de succès pour un projet de tel nature.(Bergeron, 1994). Ce travail vise à proposer un Cadre normatif de Gestion pour les projets de (RPA) à l’intérieur duquel on pourra retrouver une démarche structurée visant non seulement le respect des coûts, des échéances et de la performance mais visant aussi l’atteinte des objectifs recherchés par la RPA. La démarche générale pour atteindre l’objectif de cette recherche exploratoire a été la suivante: 1.Revue de la littérature sur la RPA, sur les Méthodologies et les Processus 2. Énoncé des assertions relatives à la Méthodologie RPA (MRPA) 3. Vérification des assertions auprès de quelques projets RPA (l’échantillon retenu regroupe trois organismes privés et un organisme gouvernemental. Ces entreprises correspondent aux entreprises ciblées, i.e., des entreprises dont la configuration de structure est de type Bureaucratie industrielle) 4. Élaboration d’une MRPA et d’un Cadre normatif 5. Validation de la MRPA proposée par questionnaire et entrevues. Dans cette communication nous présenterons la méthodologie RPA issue de ce travail.

Contexte

Section :
Administration et gestion
news icon Thème du colloque :
Administration et gestion
host icon Hôte : Université de Trois-Rivières

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Titre du colloque :

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