Colloque

Approche quantitative et opérationnelle d'un système d'information de gestion en marketing

Ph. Wilmes

J. Ingham

Membre a labase

Ph. Wilmes

Résumé du colloque

La mise en oeuvre de systèmes d'information de gestion a connu de nombreux échecs. L'une des raisons de ces échecs réside dans l'absence de critères quantitatifs permettant d'apprécier le nombre et la qualité des informations à insérer dans un tel système. L'approche développée tend à remédier à ce manque évident. Elle utilise la théorie du contrôle de manière à déterminer l'influence de la quantité et de la qualité des informations sur la politique de contrôle du système étudié. La quantité d'information est déterminée par le nombre de variables de cette politique de contrôle. La qualité des informations de cette politique est déterminée en fonction de sept paramètres: exactitude, période, délai, intervalle, niveau d'agrégation, degré d'exception. Un exemple résolu analytiquement et numériquement est étudié dans le cadre d'un système d'information de gestion en marketing. Une comparaison de la méthode utilisée avec les autres méthodes existantes et une analyse de ses avantages et inconvénients est présentée en guise de conclusion.

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université du Québec à Trois-Rivières

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Titre du colloque :

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