Colloque

Automatisation de transactions téléphoniques à l’aide de la reconnaissance de la parole

Guy Laberge

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Guy Laberge

Résumé du colloque

La recherche dans le domaine de la reconnaissance de la parole a connu un essor important lors des cinq dernières années. Le but ultime de cette recherche est de permettre à un ordinateur de converser normalement avec un interlocuteur quelconque. Connaissant le statut actuel de cette technologie, l’automatisation de certaines transactions téléphoniques répétitives s’avère réalisable et dans ceci économique. Ce domaine de recherche est donc particulièrement intéressant pour une compagnie comme Bell Canada dont les opérations sont principalement basées sur la communication verbale. C’est pour cette raison que Bell Canada est activement impliquée dans le développement de cette technologie. Financés par Bell Canada, les Recherches Bell-Northern ont développé une technologie de la reconnaissance de la parole permettant de localiser les mots isolés à l’intérieur d’un vocabulaire moyen (jusqu’à 50 mots) et la reconnaissance de phrases connectées (chaînes de 3 ou 4). Cette recherche, résultats obtenus en laboratoire et lors d’essais pratiques dans des réseaux de télécommunications, promet de grandement alléger la tâche d’interfaces humaines en assurant une voie de solution l’importance de cet aspect trop souvent négligé dans le développement de ce type d’application. Enfin, quelques exemples d’applications avec Bell Canada seront expliqués pour évaluer l’impact de cette technologie dans le domaine des télécommunications.

Contexte

Section :

Génie électrique

Thème du colloque :

Génie électrique

Hôte : Université Laval

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