Colloque

Benchmarking : de l'engouement managérial à l'outil de recherche

Isabelle Dostaler

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Isabelle Dostaler

Résumé du colloque

À l'instar de la réingénierie des processus, du développement de compétences distinctives, de la production au plus juste et des entreprises réseaux, le benchmarking bénéficie à l'heure actuelle de l'attention de nombreux praticiens. Certains y voient un remède universel et un moyen sûr d'améliorer la performance de leurs organisations. En marge de l'engouement probablement passager dont le benchmarking fait l'objet, il y a lieu de s'interroger sur son utilité pour le chercheur en gestion. Le mot benchmarking se traduit en français par étalonnage ou analyse comparative. De façon plus précise, il permet l'établissement de standard d'excellence et l'identification des pratiques de gestion associées à ceux-ci. Deux aspects sont particulièrement importants dans la préparation d'un exercice de benchmarking. Il est tout d'abord crucial de s'assurer de la comparabilité des produits ou processus étudiés et il est également important de définir des indicateurs précis, applicables à toutes les organisations participantes et qui dans certains cas pourront être ajustés afin de tenir compte des différences entre les produits et processus étudiés. Les résultats d'une étude menée auprès d'un échantillon de dix-huit sous-traitants en électronique dans le cadre de laquelle une méthodologie de benchmarking a été utilisée seront présentés au cours de cette communication, qui vise à démontrer qu'utilisé de façon rigoureuse, le benchmarking peut être un outil de recherche puissant qui permet la comparaison systématique d'un échantillon d'organisations oeuvrant dans un secteur industriel donné.

Contexte

Section :

Administration et gestion

Thème du colloque :

Administration et gestion

Hôte : Université Laval

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