Colloque

Choix et utilisation d'outils de communication dans la mise en place d'une formation à distance en sciences de l'information

Céline Riffaut

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Céline Riffaut

Résumé du colloque

Partant d'un exemple concret de la mise en place d'une formation à distance, nous nous attacherons, dans cette communication, à identifier les facteurs critiques de succès d'une telle entreprise. Une première partie portera sur la difficulté de passer d'une formation classique dite présentielle à une formation à distance (non-présentielle) entièrement médiatisée par informatique. Un des facteur importants à prendre en compte est d'éviter la démotivation et le désintérêt de l'étudiant en maintenant un dialogue permanent avec les autres étudiants comme avec les différents intervenants de la formation. L'isolement et l'absence d'information personnalisée comme l'absence d'un lien social entre les entités d'une formation est un facteur majeur d'abandon. Pour pallier cet isolement, le choix des outils de communication proposés est primordial. Il ne s'agit pas seulement de mettre à disposition une palette d'outils, aussi performants soient-ils, il faut qu'ils soient intelligemment proposés, l'essentiel étant l'appropriation de l'outil lui-même par l'étudiant. Une formation à distance, en Sciences de l'information, s'aborde de la même façon que la mise en place d'un système d'information au sein d'une entreprise. Les processus d'initiation et de fonctionnement du système sont semblables. La seconde partie montrera comment nous avons implanté les concepts issus de la réflexion théorique, dans un système d'information destiné aux étudiants et enseignants (non présentiel). Cet exemple sera appuyé par des statistiques constituant un retour d'expérience de trois ans dans le domaine, ainsi que la synthèse d'une enquête de satisfaction remise aux étudiants en fin de promotion, afin d'en tirer les perceptives d'évolution du système.