Colloque

Communication, distribution et expertise. Le développement du genre « questions rapides » dans les organisations équipées de la messagerie instantanée

Christian Licoppe

Serge Proulx

Renato Cudicio

Membre a labase

Christian Licoppe

Résumé de la communication

Nous analysons le développement et l’organisation séquentielle d’un genre communicationnel dans des organisations où l’accès à un système interne de messagerie instantanée est généralisé à tous les membres, les ‘questions rapides’. L’intelligibilité et la légitimité de ce genre organisationnel constitue une ressource pour accomplir collectivement des tâches complexes en mobilisant au fil de leur accomplissement des collègues constitués en personnes-ressources et mobilisés comme experts. Cette forme d’intelligence collective autour de laquelle s’articule communication, technologie de communication et travail d’organisation est mise en évidence sur un cas empirique de réponse à un courriel commercial composée collaborativement, deux autres participants ayant été sollicités par messagerie instantanée pour des ‘questions rapides’ ayant trait à ce courriel.

Résumé du colloque

En 2006, le Groupe de Recherche Interdisciplinaire sur la Communication Organisationnelle (GRICO-Université d'Ottawa) a été créé. Le GRICO organise, durant l’année universitaire, des séminaires scientifiques dans le cadre desquels des chercheurs (et des étudiants aux études supérieures) présentent leurs travaux de recherche. En 2009, à l’occasion du congrès de l’ACFAS, le GRICO va fêter son troisième anniversaire.