Colloque

Comparaison de l'activité d'interprétation des termes de logiciels de traitement de texte par des utilisateurs novices

Yolande Provençal

Nathalie Richer

Madeleine Saint-Pierre

Membre a labase

Yolande Provençal

Résumé du colloque

Les études d'ergonomie cognitive portant sur l'interaction humain ordinateur mesurent le degré d'utilisabilité des interfaces-utilisateurs. Le rôle du langage dans le travail de l'utilisateur ou le rapport d'adéquation entre les termes des interfaces de logiciels et les objets qu'ils désignent y est à peine effleuré. (Ravden et Johnson, 1989; Schneiderman, 1987). Notre recherche vise à combler cette lacune en analysant l'activité d'interprétation de l'information verbale par des sujets accomplissant des tâches de traitement de texte avec des logiciels appartenant à deux environnements. La comparaison porte principalement sur le rôle de l'information verbale dans la réalisation de tâches similaires avec ces logiciels. Les verbalisations des utilisateurs sont recueillies par une technique du type "penser à haute voix" à l'occasion de différentes tâches de traitement de texte. Elles sont vidéofilmées, transcrites, analysées et catégorisées afin de mettre en parallèle l'activité cognitive des utilisateurs reliée aux termes désignant les titres de menus et les commandes dans ces deux environnements.