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Résumé du colloque
La conception d'un système d'aide à la décision requiert souvent une compréhension globale de l'organisation. Le système opérant étant la partie la plus stable d'une organisation, une analyse à partir des informations et des activités associées aux quatre flux de ressources (l'argent, les matériaux, le personnel et les actifs) du système opérant est proposée en incluant l'environnement source et destination de ces flux. Dans cet exposé, un modèle conceptuel des activités et des informations de gestion d'une flotte de véhicules dans l'industrie du transport routier des marchandises est élaboré. Ce modèle met en évidence les interactions entre les sous-systèmes, responsables des activités et leur environnement. Un deuxième modèle conceptuel est présenté pour la planification et le contrôle des véhicules (une des principales activités de gestion) en retenant les interactions qui agissent sur cette activité. Les éléments conceptuels d'un système d'aide à la décision pour opérationnaliser ce modèle sont discutés.
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