Colloque

Confiance et innovations : vers une transformation des relations industrielles ?

Denis Harrisson

Anne-Marie Raymond

Membre a labase

Denis Harrisson

Résumé du colloque

Dans les études sur l'innovation de l'entreprise, la confiance apparaît comme un principe organisateur essentiel. Dans les firmes où existe un seuil élevé de confiance, il y a moins de contrôle et de surveillance qui interfèrent dans l'adaptation aux changements rapides exigés par les conditions du marché. La communication se propose de présenter les résultats d'une recherche sur les liens de confiance dans le cadre de projet de transformation de l'entreprise. Nous étudions de façon plus spécifiques la relation de confiance dans le cadre des projets de transformation de l'organisation, ce qui suppose une relation entre employeur et syndicat qui se rapproche de la notion de "négociation intégrative" où la confiance joue un rôle central. Nous proposons cinq hypothèses de travail : 1- la confiance entre gestionnaires et représentants est contextualisée par l'environnement externe (le marché, la qualité, les innovations). 2- La confiance entre gestionnaires et représentants syndicaux est contextualisée par l'environnement interne (l'historique des relations, le type de gestion, la culture). 3- La confiance entre gestionnaires et représentants syndicaux se construit dans des organisations où les stratégies de changement sont interactives et volontaires (les personnes et leurs valeurs). 4- La confiance entre gestionnaires et représentants syndicaux est modérée par la forme des projets d'innovation (unilatérale ou ouverte, directif ou négociée). 5- La confiance entre les gestionnaires et représentants syndicaux est contextualisée de façon évolutive (les rencontres fréquentes, la durée, le contenu des échanges). L'étude a été réalisée auprès des établissements de 50 employés et plus du secteur manufacturier et celui des services, privé et public au Québec. Deux questionnaires ont été envoyés, l'un auprès d'un échantillon formé de représentants syndicaux, l'autre auprès du responsable des ressources humaines et des relations de travail.