De bons services de santé sont des services « en français »? Comment les patients francophones traités en réadaptation à domicile dans l’Est de l’Ontario évaluent les soins reçus
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Résumé de la communication
Certains des francophones qui font appel aux soins ou à l’appui des professionnels de la santé demandent des services en français, alors que d’autres sont satisfaits de recevoir des services en anglais. Cette étude s’inspire de l’analyse des discours développer par Foucault (1983, 1984) pour examiner les discours que reproduisent les francophones qui reçoivent des soins de réadaptation à domicile, en français et/ou en anglais. L’analyse vise à comprendre quel poids ils accordent à la langue française comme critère d’évaluation des services reçus. Des entrevues semi-dirigées ont été effectuées avec 12 francophones qui reçoivent des soins de santé à domicile dans l’Est de l’Ontario. Les participants sont de façon générale satisfaits des soins reçus, mais la langue des services ne répond pas nécessairement à leurs attentes. Quoiqu’ils reprennent le discours énonçant que l’accès à des services en français est une question de « droit », certains ajoutent la nuance « pour ceux qui le désirent ». Ce sont évidemment ceux qui ne peuvent s’exprimer en anglais, d’une part, et ceux qui s’affichent fièrement comme francophones, d’autre part, qui préfèrent recevoir des soins en français. Leur façon de concevoir leur rapport vis-à-vis le professionnel de la santé joue aussi sur l’importance qu’ils accordent à la langue des soins.
Résumé du colloque
Une conférence de prestige à l’ouverture du colloque avec des chercheurs européens et canadiens de renommée internationale. Deux conférences plénières avec des experts internationaux pour renforcer le dialogue et le réseautage entre experts canadiens et internationaux sur la question des minorités linguistiques. Une table ronde sur le Québec et la francophonie canadienne. Un lancement de livres portant sur la francophonie. Une activité de clôture au nouveau centre québécois de la francophonie.
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