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De la gestion des ressources humaines au management de l'innovation : nouvelles formes d'organisation du travail dans la société de l'information

François Pichault
FP

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François Pichault

Résumé du colloque

Les relations entre technologies de l'information et travail ont fait l'objet de nombreuses recherches aux résultats contradictoires. La plupart d'entre elles restent basées sur une approche déterministe, évoquant les "impacts" des technologies : certaines arguant que l'avenir du travail sera dominé par d'importantes suppressions d'emplois, par la précarisation des statuts, par une dérégulation généralisée du marché du travail; d'autres offrant des visions plus optimistes, avec la perspective de créations d'emplois, l'émergence de nouvelles qualifications, l'élévation croissante du niveau d'employabilité, etc. Notre contribution tente de s'opposer à des approches aussi déterministes. Pour nous, les nouvelles formes d'organisation du travail dépendront essentiellement de choix managériaux. Nous proposons par conséquent, dans une première étape, une typologie de ces nouvelles formes organisationnelles. Dans une seconde étape, nous présentons quelques constats issus de l'observation de situations empiriques variées : l'hybridation des statuts, des mécanismes de coordination du travail et des politiques de gestion des ressources humaines; l'intervention croissante de partenaires externes (clients, fournisseurs) qui finissent par prendre en charge, dans une certaine mesure, certaines attributions traditionnelles de la ligne hiérarchique; la redéfinition progressive des enveloppes organisationnelles, conduisant à des situations plus ou moins radicales de dualité sur le marché du travail. Ces diverses observations permettent d'identifier plusieurs facteurs critiques pour l'avenir du travail dans la société de l'information : * Quel va être le rôle des départements de ressources humaines, confrontés à une hétérogénéité sociale croissante? * Quelles sortes de partenariats pourront être établis avec les intervenants externes, étant donné leur influence très forte dans la vis sociale des organisations modernes? * Quelles sortes de régulation seront nécessaires pour éviter l'exclusion sociale et la précarisation? Ces questions constituent un défi pour les organisations modernes et soulignent l'importance des choix sociaux et managériaux - plus que des perfectionnements techniques - dans le développement de la société de l'information.

Contexte

Section :
Innovation technologique et santé au travail
news icon Thème du colloque :
Innovation technologique et santé au travail
host icon Hôte : Université d’Ottawa

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Titre du colloque :

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