Colloque

Démarche d'analyse de la difficulté des tâches de littératie

Monika Jezak

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Monika Jezak

Résumé du colloque

Les changements technologiques, organisationnels et démographiques survenus ces dernières années en milieu de travail ont entraîné un rehaussement des exigences en regard de la lecture et de l'écriture, créant, de ce fait, un écart entre les compétences langagières requises et les qualifications de la main d'œuvre. Face à ce problème, l'objectif de notre étude est de construire, dans une perspective exploratoire, une démarche d'analyse de la difficulté des tâches de lecture et d'écriture effectuées par les employés. Le secteur d'économie ciblé est celui des services. Vingt-sept postes, dont celui de secrétaire, de réceptionniste ou de standardiste ont été analysés. L'unité de base de l'analyse est la tâche de littératie, définie comme une activité de lecture ou d'écriture accomplie par l'employé dans le contexte de son travail. Les données proviennent de cinq sources : les descriptions officielles des postes, une centaine d'entrevues avec les employés et avec leurs superviseurs immédiats, l'observation des postes analysés et le corpus des stimuli écrits cueillis dans ces postes. La méthodologie peut être qualifiée de "développement par prototypage" où le prototype initial de la démarche d'analyse de la difficulté est progressivement mis à l'essai par rapport aux tâches du corpus. Les résultats de l'étude portent sur des aspects différents de l'évaluation de la difficulté des tâches de littératie. Tout d'abord, la démarche développée permet d'établir les niveaux de difficulté des tâches ciblées. Ensuite, un ensemble de variables proposé semble rendre compte de leur difficulté. Finalement, les niveaux de littératie établis informent sur la nature de la difficulté des tâches accomplies par les employés. De ce fait, le projet permet de définir les prérequis de formation langagière à l'école et au travail.

Contexte

Section :

Éducation

Thème du colloque :

Éducation

Hôte : Université McGill

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