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Développement et implantation d'une méthode d'évaluation de la qualité des interfaces personne-système

Jean-François Martin
Vianney Coté
JM

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Jean-François Martin

Résumé du colloque

L'interface personne-système est la partie de toute application informatique qui entre en communication directe avec les utilisateurs. La qualité d'une interface est souvent le gage de l'acceptation d'une application informatique. Une méthode d'évaluation de la qualité d'une interface est toujours synonyme d'un effort important pour le suivi de la qualité des interfaces lors de l'évolution d'un produit logiciel. Les interfaces sont donc étudiées en fonction de plusieurs aspects : les fonctions du logiciel, les attributs et les rapports coûts/bénéfices. Notre présentation porte sur l'évaluation d'un attribut du logiciel, soit la qualité de l'interface personne-système. Le modèle d'évaluation proposé vise à réduire la subjectivité de l'évaluation. Le point sur différents aspects de l'interface, qualité du traitement des erreurs, la qualité du support à l'interaction (fonctions d'aide et d'apprentissage), la cohérence, etc. En plus d'être simple à utiliser, notre modèle tient compte du type d'interface à évaluer. Cette méthode d'évaluation a été créée en collaboration avec plusieurs grandes entreprises, comme Alcan, la Banque Nationale et la Commission de la Santé et Sécurité du Travail.

Contexte

Section :
Informatique et recherche opérationnelle
news icon Thème du colloque :
Informatique et recherche opérationnelle
host icon Hôte : Université du Québec à Rimouski

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Titre du colloque :

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