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Diagnostic des capacités organisationnelles de services par la démarche ECS : le cas MeteoLux

Ibrahima Fall
Jean-Pierre Barlatier
IF

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Ibrahima Fall

Résumé de la communication

L’identification et l’analyse des capacités organisationnelles représentent un élément important du diagnostic stratégique interne afin que l’organisation puisse déterminer le type de stratégie qu’elle est en mesure de choisir et de pouvoir mettre en œuvre. Cependant, le concept même de capacités organisationnelles fait encore l’objet de débats scientifiques, et n’est par conséquent pas encore consensuellement stabilisé et défini. Pour autant, des méthodes et démarches de gestion des capacités ont été développées sur base de pratiques éprouvées, comme les normes ISO 15504, CMM, ITIL, etc. Cependant, ces démarches ont été élaborées isolément des développements théoriques, qui pourraient certainement les renforcer. Dans cette communication nous présentons une démarche d’identification des capacités organisationnelles, la démarche ECS (Entreprise Capability Scanning) à destination des entreprises de services. ECS vise à fournir une grille « science-based » d’identification et d’analyse des capacités organisationnelles de services.

Résumé du colloque

Lancement du recueil des textes des communications des conférenciers.

Contexte

Section :
Management des capacités organisationnelles
news icon Thème du colloque :
Management des capacités organisationnelles
manager icon Responsables :
Gilles St-Amant Richard Soparnot Dan Seni
host icon Hôte : Université de Sherbrooke, Université Bishop’s

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Titre du colloque :

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