Colloque

Diversité culturelle et milieu organisationnel : le rôle de l'intervenant externe

Mona Abbondanza

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Mona Abbondanza

Résumé du colloque

Au cours des dernières décennies, des paramètres culturels nouveaux ont émergé dans la société québécoise comme dans la société nord-américaine. On note une diversité culturelle croissante de la population, une augmentation de l’immigration des pays autres qu’européens et une concentration des communautés culturelles dans les grands centres. On constate par ailleurs, au cours de la même période, une faible embauche dans les grandes entreprises et dans l’appareil gouvernemental et lorsqu’il y a embauche, celle-ci reflète rarement la diversité culturelle que l’on retrouve dans la population. Les entreprises peuvent donc se trouver en relation avec une population fort différente sur le plan culturel de celle que représentent leurs employés. Ainsi, dans certaines organisations montréalaises, nos interventions en entreprise nous ont permis d’observer, par exemple, un personnel composé à 90 % et plus d’individus francophones, blancs et de vieille souche européenne, interagissant avec des populations issues à 90 % et plus de communautés culturelles minoritaires (asiatiques, sud-américaines, antillaises, italiennes…). Selon Sue (1999), l’intervenant en psychologie peut, dans un tel contexte, jouer un rôle très important sur le plan de l’intervention, en guidant les actions des employés et des gestionnaires. Il peut jouer un rôle tout aussi important sur le plan de la recherche intervention en permettant : a) de mieux comprendre l’effet de la culture sur le comportement humain au travail; et b) de développer des outils afin de faciliter l’interaction entre personnes de cultures différentes dans ce contexte (Brislin, 2000). L’objectif de cette présentation est d’examiner les rôles que peut jouer l’intervenant externe dans le cadre des changements culturels qui touchent les grandes organisations : 1) conseil auprès de la direction; 2) consultation individuelle ou de groupe; 3) formation; 4) recherche terrain. Un modèle d’intervention sera proposé et certaines difficultés d’application seront discutées.

Contexte

Section :

Rapports de culture et rapports de pouvoir : l'intervention interculturelle dans le système de santé et de services sociaux

Thème du colloque :

Rapports de culture et rapports de pouvoir : l'intervention interculturelle dans le système de santé et de services sociaux

Responsables :

Spyridoula Xenocostas

Hôte : Université Laval

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Titre du colloque :

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