Colloque

Élaboration d'un instrument de mesure du degré de difficulté d'utilisation du chiffrier électronique

Michel Plaisent

Guy Marion

Prosper Bernard

Membre a labase

Michel Plaisent

Résumé du colloque

La plupart des auteurs considèrent, tout en le déplorant, l'usage d'un système et la satisfaction qui en découle comme un substitut de l'efficacité d'un logiciel à supporter les gestionnaires; cependant cet usage est souvent limité par des problèmes d'interface. Or il n'existe pas de méthode acceptée pour évaluer le degré de gravité de ces problèmes, ni pour en identifier les sources les plus critiques. Nous rapportons ici les résultats préliminaires d'une recherche visant à élaborer un tel instrument. Pour des raisons pratiques, nous avons dû limiter notre recherche à l'évaluation du chiffrier électronique. Dans un premier temps nous avons dressé, à partir de la littérature, un inventaire des variables potentiellement pertinentes. Nous avons par la suite soumis cet inventaire à des académiciens et à des experts du milieu professionnel, afin de compléter la donnée de mesure. La liste étendue de facteurs potentiels a été soumise à un groupe de gestionnaires de niveau intermédiaire, actuellement en cours de MBA, qui ont indiqué l'importance relative qu'ils accordaient à chacun de ces facteurs comme moteur ou frein à leur apprentissage; par la suite nous avons enregistré leur perception générale de la difficulté d'utiliser le tableur et leur évaluation pour chacun des facteurs. Les résultats obtenus indiquent une corrélation significative entre la perception générale des répondants et la moyenne pondérée des facteurs individuels de la difficulté. Une analyse factorielle a fait ressortir les principales dimensions de cette difficulté. Il reste à valider cet instrument pour divers logiciels et un échantillon plus représentatif des gestionnaires.

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université du Québec à Montréal

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