Colloque

Enquête sur la fonctionnalité de recouvrement d'erreurs (FRE) dans les systèmes interactifs (SI)

Lary Lecomte

Jean-Marc Robert

Membre a labase

Lary Lecomte

Résumé du colloque

Les fonctionnalités de gestion des erreurs humaines sont essentielles dans les interfaces humain-ordinateur. Elles doivent être conçues avec soin pour des raisons de sécurité, de qualité du produit du travail, de temps et de satisfaction des utilisateurs. Il existe deux grandes catégories de fonctionnalités de gestion des erreurs dans SI : la prévention et la correction. Pour des raisons évidentes, la stratégie de prévention doit être suivie, surtout pour des systèmes dont les erreurs et les coûts sont importants. Cependant, elle n'est pas suffisante car les gens font inévitablement des erreurs avec les SI, et même, il faut consigner les erreurs éventuelles et s'ils sont bien acheminés. Il faut donc offrir aux moyens de prévention, de reconnaissance, de touchant à détection, l'explication et le recouvrement. Le but de cette étude est de répliquer les études, de façon méthodique ou de manière pouvant aider les concepteurs d'interfaces sur ce point. Pour combler en partie cette lacune, cette étude porte sur une meilleure compréhension et aide de la combinaison des FRE dans les SI. L'étude réalisée a permis d'identifier, décrire l'occurrence, fréquence, de classifier et de comparer le FRE dans 16 applications informatiques et 15 appareils électroniques. Les principaux résultats sont les suivants : des (UNDO) annulation, (REDO) refaire, REFAIRE, RECURSER, RESET, EVENT CANCEL, STOP, PAUSE, etc., des différences importantes entre les systèmes et à l'intérieur d'une même famille de systèmes quant aux commandes mises en œuvre, même pour une même tâche. Des résultats démontrent des différences dans la transparence des zones de commande, différentes commandes, ou modes de commande. Les différences dans les FRE liés à la gestion des erreurs sont également discutées. Des recommandations, règles douces pour le choix de commandes uni-fonctions vs multi-fonctions, sont donc affichées et proposées pour les interfaces commandées. Les résultats démontrent et éprouvent une meilleure compréhension des FRE dans les SI.

Contexte

Section :

Ergonomie québécoise et ses multiples applications : productivité, fiabilité et qualité

Thème du colloque :

Ergonomie québécoise et ses multiples applications : productivité, fiabilité et qualité

Hôte : Université du Québec à Rimouski

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