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Entre violence et santé : les choix des intervenantes à domicile dans un CLSC

Mario Richard
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Mario Richard

Résumé du colloque

Dans le cadre d'une problématique de santé reliée à l'environnement de travail, l'objectif de l'étude est d'intervenir de façon préventive à l'égard des événements violents survenant chez une population de salariées œuvrant à domicile dans un C. L. S. C. de la région montréalaise. Cette recherche-intervention de nature participative s'appuie sur les connaissances pratiques en s'intéressant aux stratégies mises de l'avant par les intervenantes pour agir et communiquer face aux pressions du milieu. S'appuyant sur une perspective constructiviste, l'intervention ne vise pas l'élimination du phénomène mais plutôt un changement dans la "façon de voir". Il s'agit de rendre illégitime un modèle de pratiques professionnelles qui accepte la violence comme "faisant partie de la job", modèle qui s'est traduit dans le discours des intervenantes par: "je vais y aller pareil". Des observations participantes ont d'abord permis de mieux comprendre le travail de soins et de services à domicile alors que des entrevues-échanges, menées individuellement et collectivement, permettaient d'atteindre le sens de l'événement violent tel que construit par les salariées. Les premiers résultats indiquent que la situation d'interaction qui découle des entrevues-échanges a permis aux intervenantes de créer et de partager un cadre de référence commun concernant la violence dans leur environnement de travail. Ce processus d'élaboration et de partage des savoirs par les intervenantes elles-mêmes a permis de donner un sens à des conduites préventives quotidiennes mais aussi de concevoir et de proposer des mesures fonctionnelles face à des situations potentiellement violentes.

Contexte

Section :
Violences au travail
news icon Thème du colloque :
Violences au travail
host icon Hôte : Université d’Ottawa

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Titre du colloque :

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