Colloque

Étude de la performance du décideur assisté d'un S.I.A.D. par rapport au décideur non assisté

Jacques Alenstat

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Jacques Alenstat

Résumé du colloque

Le concept de Systèmes Interactif d'Aide à la Décision (S.I.A.D.) connu aussi sous le nom anglais D.S.S. (Decision Support System) possède selon ses promoteurs le potentiel d'améliorer la performance des décideurs individuels. Toutefois, la base de l'implantation de ces systèmes dans les organisations est essentiellement faite de foi et d'intuition. Afin d'explorer cette foi, cet article analyse les fondements théoriques entourant ce concept et est organisé sous trois grands thèmes, à savoir: 1) les fondements théoriques des S.I.A.D., 2) les résultats empiriques obtenus lors des études sur les S.I.A.D., et 3) les implications pour la recherche. Les fondements théoriques des S.I.A.D. sont examinés à partir des faits et lacunes dans le plan d'expérience. La comparaison des résultats obtenus dans les études empiriques est présentée sous forme de synthèse. L'article se termine par une série de recommandations pour la recherche future. L'objectif de cet article est de proposer une approche intégrative permettant de tester des hypothèses spécifiques relativement à l'impact des S.I.A.D. sur le processus de la prise de décision. Une série de recommandations pour la recherche future est également proposée. Il n'existe pas réellement d'études en supports décisionnels -- prise en charge de l'ensemble des processus mentaux et intellectuels des participants -- qui permettent de conclure que le décideur utilisant un S.I.A.D. est plus performant que celui n'en utilisant pas. Les résultats obtenus jusqu'à présent sont souvent contradictoires et ne permettent pas de tirer des conclusions définitives. Cependant, l'utilisation de ces résultats parfois intrigants a été associée au concept même d'un S.I.A.D. En particulier il s'avère que le développement d'outils d'appoint technologique permettant aux participants de tester des scénarios et d'obtenir des résultats en temps réel est un élément clé de l'utilisation d'un S.I.A.D. et peut avoir un impact significatif sur la performance des participants. Toutefois, le concept même d'un S.I.A.D. est encore flou et fait l'objet de plusieurs critiques. Un S.I.A.D. de l'organisation n'est qu'un outil en particulier et son utilisation limitée. L'article présente dans son contexte une série de recommandations pour la recherche future, et ces recommandations sont basées sur l'analyse des résultats obtenus lors des passages dans des groupes de recherches futurs. Cette étude directe en tenant compte des critères de validité des résultats discutés dans l'étude.

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université du Québec à Chicoutimi

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Titre du colloque :

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