Colloque

Étude de satisfaction au travail du personnel

Nathalie Énoether

Pierre Ouellette

NÉ

Membre a labase

Nathalie Énoether

Résumé du colloque

Mesurer et évaluer la satisfaction des employés d'une entreprise pose toujours des difficultés méthodologiques. Quel outil de cueillette utilisé? Comment s'assurer d'un taux de réponses? Comment rassurer le personnel de l'entière confidentialité des données? L'assurance d'obtenir un outil de cueillette permettant un suivi chronologique s'ajoute aux préoccupations associées à la mesure et à l'évaluation d'un tel sujet. Des choix méthodologiques s'imposent dans ce contexte. D'abord le choix des dimensions à mesurer et à évaluer a fait l'objet d'une vaste démarche de consultation. Le choix de la technique de cueillette s'est porté sur un questionnaire écrit distribué par le courrier interne et retourné directement dans une boîte dédiée à l'usage exclusif d'une firme externe spécialisée. Chacune des cinq(5) dimensions retenues ont été découpées en 10 éléments qui furent soumis à trois variables différentes, dont une méthode innovatrice. L'aspect visuel du questionnaire a retenu une grande attention, un plan de communication a été mis en branle afin de mousser la taux de réponses et par la suite, la transmission des résultats.

Contexte

Section :

Méthodes et applications de la statistique 1993

Thème du colloque :

Méthodes et applications de la statistique 1993

Hôte : Université du Québec à Rimouski

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Titre du colloque :

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