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Résumé du colloque
L'acceptation et l'utilisation des moyens de communication dépendent non seulement de facteurs d'ordre comportemental mais aussi de facteurs d'ordre technologique. L'étude de deux modes de communication peut être jugée adéquate sur le plan rendement même s'il est jugé déficient sur le plan technologique. Deux systèmes audio interactifs (le système à commutation par la voix et l'autre, à microphone ouvert) sont évalués par rapport au face-à-face (le mode contrôlé). Les vingt-quatre questionnaires doivent compléter une tâche en utilisant une modification de la méthode Delphi. Cette tâche est en trois étapes: brainstorming, prise de décision et solution du problème. Les participants évaluent par ces questionnaires la technologie du système utilisé ainsi que leur rendement dans la tâche accomplie. Quels que soient les systèmes utilisés, les résultats de cette étude n'indiquent aucune différence significative sur le rendement dans la tâche accomplie. Par contre, l'évaluation technologique démontre que le système de commutation par la voix a été jugé inférieur sur plusieurs critères. Ces résultats tendent à discuter de l'efficacité technologique d'un mode de communication comme le plus important critère d'acceptation.
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