Colloque

Exxon Valdez : la gestion d'une crise

Sébastien Blais

Emeric De Sablet

Samy Besbes

Membre a labase

Sébastien Blais

Résumé du colloque

Une crise peut avoir un impact négatif sur l'image d'une entreprise pour laquelle les conséquences peuvent lui être fortement préjudiciables. Afin d'illustrer cette réalité, nous analyserons les causes et les conséquences du déversement pétrolier de l'Exxon Valdez survenu en Alaska en 1989. Afin de prévenir une crise, des mécanismes de détection des signes avant-coureurs se doivent d'être implantés afin de permettre aux entreprises de se préparer le mieux possible afin de faire face au pire et à l'improbable. Dans de nombreuses situations, les dirigeants d'entreprise se retrouvent désarmés face à des situations de crise et leurs réactions sont bien souvent improvisées étant donné l'absence, partielle ou totale, de mesures et de plan d'urgence et de mécanismes de gestion de crise. L'étude du cas Exxon Valdez couvrira les aspects suivants : les causes de l'accident (défaillance humaine et mécanique), la gestion de la crise par les autorités impliquées et les conséquences environnementales, sociétales et corporatives du déversement. De plus, cette étude montrera un panel d'outils utilisés pour diagnostiquer et gérer une crise au point de vue informationnel, procédural et opérationnel.