Colloque

Gestion assistée par ordinateur : GAO (Computer Aided Business Administration : CABA)

Edgar Cabrera

Claude Lalonde

Georges Ferenczi

Hubert Walulot

Raymond Auger

Membre a labase

Edgar Cabrera

Résumé du colloque

Les techniques d'analyse et de conception structurées pour l'implantation de systèmes informatiques, et l'approche d'automatisation totale ont une partie échouée. La gestion devient aveugle ou en retard, parce que si les données existent elles ne sont pas à jour; tel est le cas typique, dans la majorité des cas de PMO; le Système d'Information de la Direction (SID ou MIS) avec ses outils d'aide à la décision ne suit pas la façon d'agir des gestionnaires. Cependant, dans le développement technologique actuel, il y a des logiciels qui permettent la gestion-réseau et la gestion de bases de données capables d'accueillir toutes les données disponibles au sein de l'entreprise. La nouvelle approche "objet" est orientée vers les activités de gestion de l'entreprise et non pas en fonction des activités procédurières de l'ordinateur. La standardisation du hardware et software en cours (OSF), rend aussi facile la compatibilité des systèmes informatiques et l'intégration des systèmes de gestion jusqu'alors incompatibles. On essaye de développer des outils d'aide à la décision et à la planification stratégique au sein de la PMO afin d'assurer une gestion dynamique comportant des ajustements plus fréquents et plus validés pour le gestionnaire. On tente, d'une part, d'utiliser des outils plus efficaces en planification des opérations dans le système de décision des gestionnaires et d'autre part, un support à la planification stratégique sera apporté à l'aide des données provenant à la fois de l'entreprise et de son environnement externe. Cette étude est présentement menée au sein de PMO à l'aide de logiciels posés de réseaux TOPS et de base de données DBase 4 ou Double Hérix II, qui servent à matérialiser le système d'information de l'entreprise par des réseaux télématiques (LAN et SAN) avec accès à des données du niveau opérationnel. Les fonctions (Planification, Organisation, Direction, Contrôle et Coordination : PODCC) sont systématisées; le Contrôle est particulièrement élargi à cause des réseaux répartis qui donnent accès à des bases de données relationnelles; l'étape "observation" dans le modèle de prise de décision est représentée par ces données à observer dans la base de données. Le système ainsi établi permet de dynamiser le modèle de prise de décision dans l'interface fonctionnelle (PODCC); il permet également de mieux définir des situations à gérer, d'envisager des solutions valables, d'analyser l'impact de la décision et d'observer l'évolution des résultats de la décision prise. La recherche porte sur des entreprises des secteurs de la métallurgie, des pâtes et papiers, des télécommunications, de l'agro-industrie, et de la restauration et des services. Les premiers résultats montrent que le système "objet" rend le système facile à opérer; les requêtes permettent de relier des données entre le travail quotidien du personnel responsable. La gestion financière (portfolio) devient très flexible et elle est enrichie avec l'information des comptes des comptes publics ou celle de Bay St ou de Wall St. Quand le système devient plus ouvert (organisations de type "Red Lobster"), ils existent plus de données similaires qui peuvent être comparées. La recherche en cours vise à intégrer la gestion par exception et la gestion avancée avec les autres activités de la gestion de l'entreprise, y compris la bureautique et la messagerie électronique, pour un système hiérarchique GAO (CABA).

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université du Québec à Montréal

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Titre du colloque :

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