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Identification du profil des connaissances requises par des gestionnaires pour l'encadrement de l'Informatique Utilisateur

Martin Buteau
Alain Goudreau
MB

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Martin Buteau

Résumé du colloque

L'informatique utilisateur (IU) a connu un développement remarqué au cours des dix dernières années. Cette expression désigne le développement ou l'utilisation d'applications informatiques conçues par des non-spécialistes en informatique. Plusieurs recherches ont permis d'identifier les facteurs pouvant contribuer au succès de l'IU, notamment les connaissances possédées par les individus qui pratiquent l'IU. Il apparaît assez évident que des utilisateurs de logiciels tels qu'un chiffrier électronique doivent posséder certaines connaissances pour exploiter efficacement ces logiciels. Mais ces recherches ont également soulevé le problème quant à savoir quels acteurs supérieurs hiérarchiques dans l'encadrement de l'IU doivent acquérir l'IU. Selon eux, ces gestionnaires doivent également acquérir des connaissances pour comprendre et maîtriser ce phénomène s'ils visent à mieux comprendre la nature de ces connaissances. Plus spécifiquement, cette recherche comporte deux objectifs: - préciser le profil de connaissances que des gestionnaires jugent important de posséder pour gérer l'IU; - cerner leur perception quant à leur niveau de maîtrise de ces connaissances. Pour atteindre ces objectifs, un questionnaire a été distribué à 1200 gestionnaires répartis dans trois organisations. Au total, 417 questionnaires valides ont été compilés pour l'analyse finale. Les résultats préliminaires démontrent que pour l'ensemble des thèmes touchés par l'étude, les gestionnaires jugent leur niveau de connaissances inférieur à l'importance qu'ils y accordent. Les gestionnaires considèrent particulièrement important de comprendre les enjeux entourant la sécurité des données de l'organisation et admettent que leur maîtrise de ce domaine est, somme toute, moyenne.

Contexte

Section :
Sciences administratives
news icon Thème du colloque :
Sciences administratives
host icon Hôte : Université du Québec à Chicoutimi

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Titre du colloque :

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Thème du colloque :

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