Colloque

Identifier les incohérences des interfaces personne-ordinateur

Jean-Marc Robert

Diane Goupil

Membre a labase

Jean-Marc Robert

Résumé du colloque

La cohérence est une qualité très recherchée dans les interfaces personne-ordinateur parce qu'elle est directement liée à la convivialité des systèmes interactifs. Cependant, sa définition et son contrôle posent des problèmes : ce concept est encore mal défini du point de vue de l'usager et des méthodes d'évaluation sont rares et incomplètes. Le but de notre étude est de présenter une méthode permettant de détecter, classifier et expliquer les incohérences des interfaces. Cette méthode s'appuie sur le désassemblage des interfaces. Elle permet de comparer les interfaces entre elles, à six niveaux différents (écran, sémantique, syntaxique, lexical), chaque composante de l'interface appartenant à un niveau donné. Ces composantes sont alors ressorties et comparées au différent du groupe. Sur cette base, nous distinguons celles-ci qui sont identifiées comme inconsistantes si elles risquent d'entrer en conflit avec les attentes des usagers. Une fois les incohérences identifiées, elles sont classifiées et expliquées à l'aide d'une base bibliographique. Une expérience a suivi afin de tester la méthode sur une application. Six sujets ont participé à l'expérience. Les résultats obtenus montrent que la méthode détecte bien les incohérences. Les résultats sont aussi comparés avec ceux obtenus par des usagers. Les incohérences ou celles qui avaient un signalées par la méthode de fournir des explications imprévues. Diverses améliorations sont proposées.

Contexte

Section :

Informatique et recherche opérationnelle

Thème du colloque :

Informatique et recherche opérationnelle

Hôte : Université d’Ottawa

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