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Résumé du colloque
Les recherches réalisées dans le domaine des relations personne-milieu indiquent que l'environnement hospitalier affecte le bien-être et les comportements des patients, des familles et du personnel. De plus, les études confirment qu'une présence familiale peut avoir un impact positif sur le bien-être et l'état de santé physique et mental des patients. Dans cette optique, est-ce que l'environnement d'une aire d'attente aménagée en fonction des besoins des familles est en mesure d'influencer positivement les comportements et perceptions de ces derniers? La présente recherche, qui s'inspire de l'approche systémique, compare l'environnement réservé aux familles dans deux unités de soins intensifs afin d'identifier les facteurs physiques et sociaux qui ont effectivement un impact sur leurs comportements et perceptions. L'analyse de plans, des séances d'observation et l'administration d'un questionnaire aux visiteurs révèlent qu'il existe une différence marquée entre les deux unités, notamment en ce qui a trait à la régulation des rapports sociaux (intimité/sociabilité), au confort et services offerts, à l'image projetée et à l'accessibilité des lieux.
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